美多集成灶、燃气灶\美多热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美多咨询电话:4006-189123

美多产品的服务政策
美多秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有美多用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
美多产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

美多产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
美多产品服务说明：
一、终生保修政策适用产品及条件 
1. 洗衣机  
    适用范围：原始购买人可享受电机、内外桶、控制面板等核心部件的终生保修，不可转让。  
    限制条件：需提供有效购机凭证（如遗失可联系购买渠道或官方客服查询恢复）；人为损坏（如撞击外壳）、非正常使用导致的故障不在保修范围内。  
 
2. 油烟机（2010年6月日后购买）  
    整机终身免费保修，但限定在产品寿命期内，具体以实际使用年限为准，需凭购机发票享受服务。 
 
 
二、非授权维修的影响 
 保修失效风险：在保修期内，若自行维修或通过非官方渠道进行维修，可能导致终生保修权益失效。例如，美多洗衣机明确规定，非授权维修操作可能使保修服务终止。  
 建议处理方式：维修需通过美多官方售后或授权维修中心，确保使用原装配件并保留维修凭证，以维持保修有效性。 
 
 
三、其他产品保修政策 
 集成灶：常规整机保修1年，主要部件（压缩机、蒸发器等）保修3年，部分型号可通过延保服务延长期限。  
 集成灶：2013年9月15日后购机整机保修6年，部分特定时期、地区或型号（如无氟集成灶）可享10年保修。  
 燃气灶：多数型号整机保修1年，核心部件（燃烧器、阀体等）保修5年，高端型号可能延长至8年。 
 
 
四、注意事项 
1. 凭证保留：购机发票、保修卡等需妥善保存，作为保修唯一凭证；无凭证可能无法享受服务或需按生产日期顺延计算保修期。  
2. 官方渠道优先：维修、咨询均建议通过美多官方客服或授权网点，避免因非正规操作影响权益。  
3. 责任范围：保修仅覆盖制造缺陷和正常使用故障，不可抗力（如自然灾害）、人为损坏等需自费维修。 
 
美多不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
美多集成灶 
 适用范围：适用于在中华人民共和国境内正规渠道购买，并具有有效购买凭证的美多品牌集成灶消费者。 
 保修期限： 
     通常整机与主要部件保修6年，但保修政策会因购买时间不同而有差异，如您有疑问，请详询美多公司客服电话。 
     27年月18起购买的美多分体挂壁式、落地式集成灶，整机包修6年。 
     2012年7月18起购买的美多移动集成灶用户，整机包修2年。 
     自消费者购买美多热霸集成灶起，未来十年内出现任何非人为产品质量问题，美多都将在第一时间免费为消费者解决问题。 
 服务政策： 
     支持全国联保，可享有三包服务。如出现产品质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决。也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。 
     在三包有效期内，如果集成灶出现性能等问题，消费者可拨打美多集成灶全国售后服务电话或直接联系当地经销商，会指派专业维修人员免费上门检查和维修。 
     在三包有效期内，如果集成灶出现严重性能故障无法修复，会为消费者免费更换新的集成灶。 
     每次维修后，维修人员会为集成灶进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项： 
     请勿私自拆卸、修理集成灶，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经美多授权的零配件，以免影响集成灶的性能和使用安全。 
     若发现集成灶存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后，会提供专业的处理意见。 
 保修范围外收费标准： 
     如超过保修期，美多仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 特殊服务升级：线下门店全系列产品30天无理由退货、线下门店集成灶产品365天只换不修、中高端集成灶机型十年保修。 
 
美多壁挂炉 
 包修服务：无论在哪里购买，合肥美多壁挂炉都提供包修服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。 
 专修团队：拥有经过严格技术培训的专修维修团队，能够提供高效、专业的维修服务。 
 免费维修期：为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。 
 24小时在线客服：客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。 
 上门服务：对于需要上门维修的情况，将派遣专修的维修人员上门检查和修复产品。 
 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。 
 
美多集成灶 
 主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的7天包退、15天包换、一年内免费保修。 
 无人为损坏时，电池保修6个月、充电器保修12个月、耳机数据线保修3个月。 


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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