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帅丰产品的服务政策
帅丰秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有帅丰用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
帅丰产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

帅丰产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
帅丰产品服务说明：
一、保修失效的常见情形 
根据帅丰官方规定，以下情况可能导致保修失效：  
1. 超出保修期限：  
    集成灶、集成灶等大部分家电整机保修1年，主要部件（如集成灶压缩机、洗衣机电机等）通常保修36年，具体以产品说明书或购买时约定为准。超期后需付费维修。  
    延保服务需通过官方渠道购买并激活，未注册或超期均无法享受。  
 
2. 非官方维修或自行操作：  
    保修期内自行拆卸、修理，或由非帅丰授权服务商维修，可能导致保修失效。例如，集成灶需由官方人员检测故障，私拆可能影响后续服务。  
 
3. 凭证缺失或不符：  
    无法提供有效购买发票、三包凭证，或凭证型号与产品不符、涂改，将无法验证保修资格。  
 
4. 人为损坏或使用不当：  
    因撞击、进液、电压不稳、未按说明书操作等导致的故障，或自然灾害（如地震、火灾）造成的损坏，不在保修范围内。  
 
5. 消耗品或非原厂部件：  
    氟利昂、电池、滤芯等耗材，或自行更换的非帅丰原厂部件，不享受保修。   
 
 
二、帅丰保修政策的严格执行 
帅丰严格按照国家“三包”规定及官方政策提供服务，具体包括：  
1. 明确保修范围：  
    仅覆盖产品本身质量问题，人为损坏、耗材损耗等需付费维修，费用透明（如超保维修的零部件费+人工费，按物价局核定标准收取）。  
    例如，集成灶加氟属于耗材补充，即使在延保期内，部分政策也可能收费（需以具体延保条款为准）。  
 
2. 凭证核验优先：  
    保修时需提供发票、保修卡等原始凭证，系统核实购买日期及产品信息，不符则无法享受免费服务。  
 
3. 官方渠道管控：  
    维修必须由帅丰授权服务中心或官方工程师操作，确保使用原厂配件，避免非正规维修导致的责任纠纷。   
 
 
三、正规渠道与服务保障 
1. 购买渠道：  
    建议通过帅丰官方商城、线下直营店、授权电商（如京东帅丰自营、天猫帅丰官方旗舰店）等正规渠道购买，确保获得完整保修凭证及官方售后支持。  
 
2. 报修与查询：  
    通过帅丰官方客服热线（如开头电话）、“帅丰服务”公众号或APP提交报修，可实时查询维修进度及延保权益。  
    维修后保留工单及更换部件凭证，便于后续质保（部分维修部件可享受6个月保外保修）。  
 
3. 争议解决：  
    若对保修政策有疑问或遭遇纠纷，可优先联系帅丰官方客服协商；协商未果可向消费者协会投诉，或依据《消费者权益保护法》维权。   
 
帅丰不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
帅丰集成灶 
 保修期限：根据帅丰官方网站，帅丰集成灶的保修期限根据产品型号和规格而有所不同，一般在购买后的一到三年之间。用户还可以通过购买帅丰的保修延期卡来延长集成灶的保修期限，保修延期卡有不同选项，可按需和预算选择。 
 不属于包修范围的情况 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非帅丰B集成灶服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 售后维修流程及相关说明 
     全国客户24小时服务热线电话报修流程：在线/电话预约→客服登记受理并派工→工程师确认客户位置上门→上门检查并出示报价→工程师维修→用户验收→维修费用支付→完成维修服务→售后回访→对服务评价→进入保修。 
     上门维修时间：周一至周日8：  ：；客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间；师傅按预约时间携带专业集成灶上门进行故障检测、根据故障问题报价；全部费用需与客户沟通确认，在客户同意前提下维修；实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
帅丰集成灶 
 保修政策：帅丰集成灶提供一定的保修期限，如果产品在保修期内出现问题，可以享受免费故障处理或更换服务。 
 故障处理服务内容 
     产品指导：帅丰集成灶故障处理服务人员会提供详细的产品安装指导，帮助消费者正确安装集成灶，确保其正常运行。 
     故障处理服务：如果帅丰集成灶出现了无法通过电话解决的问题，故障处理服务人员会提供上门故障处理服务，确保产品能够正常运行。 
 查询故障处理电话方式 
     官方网站：帅丰集成灶官方网站上通常会公布故障处理服务电话，消费者可以直接在网站上查找并拨打进行咨询。 
     产品包装盒：购买帅丰集成灶时，产品包装盒上通常会标注故障处理服务电话，消费者可以直接查看并拨打。 
     购买店铺：如果消费者是通过实体店购买的帅丰集成灶，可以向店员咨询故障处理服务电话。 
 
帅丰空气能集成灶 
 服务区域：全市各区及周边等辖区均有维修网点，全国众多大中城市如北京、广州、深圳、上海等均有服务网点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务。 
 不属于包修范围的情况：与帅丰集成灶类似，包括因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品。 
 维修服务流程：拨打热线→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修。 

全国帅丰售后服务电话号码多少：4006-189123
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