亿田集成灶、燃气灶\亿田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国亿田咨询电话:4006-189123

亿田产品的服务政策
亿田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有亿田用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
亿田产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

亿田产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
亿田产品服务说明：
一、亿田保修卡与发票的作用及要求  
1. 保修凭证核心要求  
    发票为主要依据：亿田多数产品（如集成灶、洗衣机、笔记本电脑等）保修需出示购机发票，部分产品（如集成灶）可通过机身编码查询出厂时间作为辅助凭证（出厂日期后推3个月计算保修起始日）。  
    保修卡的辅助性：传统纸质保修卡需与发票配合使用，部分产品（如智能扫地机）明确要求“无有效保修卡及发票”时无法享受免费保修；电子保修卡（如洗衣机）可替代纸质卡，需通过官方APP/官网注册绑定，与发票具有同等法律效力。  
    例外情况：随机赠送的非原装配件（如耳机、皮套）保修期为3个月，且需经销商负责，亿田不承担责任。  
 
2. 无法提供凭证的处理  
    若无法出示发票或三包凭证，或凭证型号与产品不符/涂改，需用户自费维修，收费标准按亿田规定执行。   
 
 
二、亿田产品规范使用要求  
1. 使用条件限制  
    需符合产品说明书要求，禁止错误操作（如带电插拔非USB集成灶、使用非标准电压）、不当环境使用（如温度/湿度异常、电磁干扰、海拔过高等）。  
    禁止使用非出厂配置部件（如自行更换硬盘、内存）、盗版/非授权软件，或由非亿田授权机构拆卸维修，否则保修失效。  
 
2. 损耗与人为损坏界定  
    正常损耗：外壳磨损、接插件老化等合理消耗不在保修范围内。  
    人为/意外损坏：进液、磕碰、鼠灾、操作失误、密码遗忘等导致的故障，需用户自费维修。   
 
 
三、亿田责任认定范围  
1. 免费保修范围  
    产品与期限：仅适用于中国境内（港、澳、台除外）销售的亿田原装产品，不同品类保修期不同（如洗衣机整机3年、集成灶核心部件10年延保、集成灶整机6年等），具体以产品说明书或官方条款为准。  
    服务方式：亿田可选择修理、更换或退货，不承担取送产品的费用及风险，且不负责数据恢复（如电脑维修导致的数据丢失）。  
 
2. 免责情形  
    超出保修期、非亿田原装部件、自然灾害（地震、火灾）、不可抗力、第三方承诺的额外服务等，亿田不承担责任。  
    商用产品（如公用扫地机）保修期缩短（整机3个月，主要部件6个月）。  
 
3. 争议处理  
    若与销售商另有售后约定，需以书面证明为准，由销售商履行承诺；亿田单独销售的部件或捆绑促销品，按其独立保修证书执行。   
 
亿田不同产品的官方三包政策有所不同，以下为你详细介绍亿田集成灶和亿田集成灶的官方三包政策： 
亿田集成灶 
 保修期限： 
     整机保修期为1年，自开具发票之日起计算，若发票丢失则从生产日期延后90天计算。 
     主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器、主板、屏幕、高频头、大型集成电路等）保修期为3年。 
     部分型号（如E8系列）可通过官方渠道申请延长6个月保修；激光集成灶延保服务可增加2年保修。 
 保修范围：免费保修仅限非人为损坏或质量问题，因使用不当或未遵循说明书导致损坏需自行承担。主要部件在保修期内损坏可免费更换。 
 退换货政策： 
     7日无理由退换：购买后7日内，若发现质量问题可无理由退货、换货或修理。 
     15日维修选择权：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
     在整机三包有效期1年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品；但如果选择退换货，需要支付购买价格每天千分之一的折旧费。 
 其他说明：三包服务需凭保修证正本和购机发票到网点进行维修服务；因配套产品故障引起不能正常使用，仅承担对故障的硬件修复；经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修。 
 
亿田集成灶 
 亿田集成灶整机保修6年，主要部件保修也是6年。一般情况下小的问题，只要不是人为故意损坏，都是免费更换；但若是人为原因，则按照收费标准收费。 
 上门维修时需出示购买发票才可进行免费维修。 

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