华帝壁挂炉、锅炉\华帝、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123


华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
华帝产品服务说明：
一、华帝超保或消耗品相关说明  
1. 超保维修政策  
    基础费用：部分产品（如壁挂炉）超保后维修可能收取基础费用+部件费，例如壁挂炉压缩机保修期外维修需另行计算部件费用，高空作业费（4楼及以上）100元/套（同一用户同一套房封顶300元），具体以官方当年标准为准。  
    消耗品政策：镁棒、滤芯、抑垢模块、燃气过滤器等损耗类备件，无论是否在三包期内，均需按标准收费，不享受免费更换。  
 
2. 超保后零部件保修  
   超保后更换的零部件通常提供3个月保修期，具体以维修时约定为准。 
 
 
二、华帝凭证不符处理方式  
1. 保修凭证要求  
    保修需提供购机发票及三包凭证，两者型号需与产品一致，且不得涂改。  
    若无法提供发票，部分产品可按生产日期后延3个月计算保修起始时间；若既无发票也无生产日期信息，可能无法享受免费保修服务。  
 
2. 凭证不符解决方案  
    若发票或三包凭证丢失，可尝试通过购买渠道（如官网、电商平台）查询订单记录作为辅助凭证。  
    若凭证型号与产品不符，需联系购买商家或华帝官方客服（6）核实，协商处理方案。 
 
 
三、华帝信息查询方法  
1. 产品序列号查询  
    机身标签：通常位于壁挂炉背面/底部、洗衣机机身等位置，标签含数字+字母组合的序列号。  
    华帝智家APP：登录后进入“我的家电”，选择对应产品型号即可查看序列号及相关信息。  
    客服查询：拨打官方客服，提供购买信息或产品特征，由客服协助查询。  
 
2. 购买记录查询  
    官网/官方旗舰店：登录对应账号，进入“我的订单”页面查询。  
    客服协助：拨打客服电话，提供产品型号、购买日期等信息查询。  
 
3. 产品真伪验证  
    官网验证：进入华帝官网，找到“产品验证”入口，输入防伪码或20位成品编码查询。  
    二维码扫描：扫描产品上的防伪标识二维码，跳转至验证页面完成查询。  
 
4. 保修状态查询  
    通过华帝智家APP“我的家电”查看保修期限，或联系客服提供序列号查询具体保修范围及剩余时长。 
 
 
注意事项  
 信息安全：避免向非官方渠道泄露序列号、购买凭证等信息，以防诈骗。  
 客服支持：若以上方法无法解决问题，可拨打华帝官方客服热线6，或通过华帝智家APP在线客服获取帮助。  
 

不同的“华帝”产品，其维修服务说明有所不同，以下为你分别介绍华帝讯飞、华帝集成灶、华帝光辉太阳能的维修服务说明： 
华帝讯飞 
 服务概述：售后服务不仅体现在硬件产品的维护上，还包括对用户培训和技术咨询的全面支持，帮助用户充分利用其智能产品，提升工作效率和生活质量。官网承诺提供快速响应、专业处理和用户至上的服务理念，让用户在享受智能科技的同时，无后顾之忧。 
 维修流程 
    1. 上门维修时间：周一至周日8:  :。 
    2. 客户报修：师傅会尽快与客户联系，确认上门时间。 
    3. 故障检测与报价：师傅按照预约时间携带专业壁挂炉上门进行故障检测，并根据故障问题进行报价。 
    4. 费用确认与维修：全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
    5. 保修服务：实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 商家客服热线：通常或者直接拨打，这些号码通常24小时在线。 
 
华帝集成灶 
 服务承诺：坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，为消费者提供快速服务。设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30  :30）。 
 维修流程 
    1. 拨打服务电话：出现故障时，拨打华帝集成灶维修部电话  29  6。 
    2. 报修故障：描述所出的故障，包括种类、型号、故障现象，以及联系方式和地址，并商量上门服务时间。 
    3. 应约上门服务：按照预约的上门服务时间，师傅准时到达地点，先试验故障，排查大体故障原因。 
    4. 预报所需费用：在正式排除故障之前，报告故障原因并报出维修费用，客户可因价格超出预算放弃维修。 
    5. 认真排除故障：若客户认同服务所需费用，师傅马上维修机器，直到故障排除，客户当场验收。 
    6. 添写保修凭单：注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和投诉电话。 
    7. 清理维修现场：清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
 上门服务时间：周一至周日8:  21:，师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
 保修期限：所修壁挂炉一律保修3个月到1年，并提供保修单据。 
 
华帝光辉太阳能 
 服务优势 
     全国各地设有26家直营子公司，服务覆盖全国近5 + 县级城市，服务家庭与企业10万 +。 
     拥有全国50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
     直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
     同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
     公平透明，全国统一的收费标准，买断包年式服务可避免传统单次维修收费弊端，全部在线支付，方便快捷，保障权益。 
 维修流程 
    1. 拨打热线：联系24小时客服热线。 
    2. 登记预约：登记相关信息并预约上门时间。 
    3. 准时上门：工程师按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。 
    4. 检查故障：对太阳能进行全面检查，确定故障原因。 
    5. 确定费用：出示价格标准，按标准收费，服务过程透明。 
    6. 排除故障：进行维修，解决太阳能存在的问题。 
    7. 填写凭单：填写维修凭单，记录维修情况。 
    8. 提供保修：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 费用说明 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取50元的上门空跑费。 
     帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 

全国华帝售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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