TCL/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123
TCL空调三包服务说明：

1. "TCL空调，官方维修，安全无忧，让凉爽永不掉线！"
2. "非官不修，TCL空调，守护每一丝清凉，拒绝隐患！"
3. "TCL空调，官方守护，专业拆动，让家的舒适永不中断！"
4. "拒绝非官拆动，TCL空调，专业力量，让品质生活无忧！"
5. "TCL空调，官方认证，安全维修，让每一次呼吸都纯净如初！"
6. "非官方？NO！TCL空调，官方服务，让您的空调重获新生！"
7. "TCL空调，官方拆动，专业保障，让家的每一刻都安心！"
8. "安全至上，TCL空调，官方维修，让家的凉爽永不掉链子！"
9. "TCL空调，官方在旁，专业拆动，让家的每一度都恰到好处！"
10. "选择官方，拒绝风险，TCL空调，让您的生活更加安心、舒心！"

TCL空调为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验TCL服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，TCL服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对TCL服务的零抱怨，成为TCL所有服务者的共同追求。
TCL空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；


TCL空调服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转空调使用； 

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的空调服务； 

4、服务过程严格服务明示制度，（限超出空调保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的空调），全程接受用户监督； 

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务空调，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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