长虹空调、长虹中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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长虹产品服务说明：
一、长虹凭证保修不符说明  
长虹空调保修需提供有效的保修凭证（包括购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表等）。若出现以下情况，将不享受免费包修服务，需付费维修：  
1. 无有效凭证：无法提供包修凭证、有效发票或购买凭证；  
2. 凭证不符或涂改：包修凭证与实际产品型号不符，或凭证信息被涂改；  
3. 特殊情况处理：若丢失凭证，部分情况可根据机身条码（如分体式空调以内机或外机中较迟的出厂日期次月1日起计算包修期）判断是否在保修期内，但需以官方审核为准。   
 
 
二、长虹非指定服务网点说明  
非长虹电器指定的特约服务网点安装、维修（包括消费者自行安装或拆动维修）造成的损坏，不属于免费包修范围，具体包括：  
1. 安装责任：非指定网点安装导致的连接管故障、电路问题等；  
2. 维修责任：自行拆修或非指定网点维修造成的部件损坏、性能故障；  
3. 后果处理：此类情况需用户承担维修费用，长虹官方不承担保修责任。   
 
 
三、长虹非正常环境使用损坏说明  
因消费者使用、维护、保管不当或环境因素导致的损坏，不属于免费包修范围，具体情形包括：  
1. 使用不当：如电压不稳、超负荷运行、自行改装电路等；  
2. 维护保管问题：未定期清洗滤网导致散热不良、外机被遮挡影响散热、潮湿/腐蚀性环境使用等；  
3. 不可抗力：自然灾害（如雷击、洪水）、极端温度（如高温暴晒、严寒冰冻）或恶劣使用环境（如粉尘、油烟严重区域）造成的损坏；  
4. 处理品/超期产品：明确标注为“处理品”的折扣机，或已超过包修期的产品。  
 
长虹三包政策服务说明：
一、长虹保修排除说明  
根据长虹保修政策，以下情况不属于免费保修范围：  
1. 人为因素：因用户使用、维护、保养不当（如操作错误、进水、磕碰等）造成的损坏。  
2. 非官方服务：由非长虹授权服务网点或人员安装、拆卸、维修导致的损坏。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机发票（或电商购买记录、购物小票等），或凭证信息（型号、条形码等）与产品不符、被涂改。  
4. 超出期限：已超过国家规定或长虹官方设定的保修期（如整机保修12年，核心部件根据型号可能延长）。  
5. 不可抗力：因地震、洪水、50年以上一遇大风等自然灾害造成的损坏。  
6. 其他：产品机身编号被更改或去除；用于出租、商业用途导致的损坏；销售时注明不实行免费保修的产品。   
 
 
二、长虹擅自维修风险说明  
若用户未经长虹官方许可，私自对产品进行拆机、检测或维修，将面临以下风险：  
1. 保修失效：整机将不再享受剩余保修期内的免费保修服务，包括“以换代修”等权益（适用于支持该服务的产品）。  
2. 安全隐患：非专业操作可能导致电路故障、燃气泄漏等安全问题，甚至引发火灾、爆炸等事故。  
3. 维修成本增加：擅自维修可能进一步损坏部件，后续需支付更高的维修费用（包括配件费、人工费等）。  
4. 数据或功能损失：部分智能产品可能因拆机导致数据丢失或功能异常，且不在官方保障范围内。   
 
 
三、长虹故意破坏说明  
若经长虹官方检测，产品损坏系用户故意破坏（如人为砸损、恶意改装等），将直接判定为非保修范围，具体处理方式如下：  
1. 拒绝免费维修：用户需自行承担全部维修费用（包括上门费、配件费、人工费等），或选择付费更换新机。  
2. 凭证核查：若无法提供有效购机凭证，或凭证信息与产品不符，将无法享受任何官方服务支持。  
3. 法律风险：故意破坏行为若涉及虚假报修（如伪造故障骗取保修），可能被追究法律责任。  
 
长虹服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择长虹官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，长虹也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么长虹将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，长虹也将不提供免费服务。因为这些因素超出了长虹的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，长虹不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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