奥马冰箱、奥马洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国奥马咨询电话:4006-189123
奥马产品服务说明：
一、奥马保修失效说明  
根据奥马冰箱保修政策，以下情况将导致保修失效：  
1. 非官方安装/维修：由非奥马指定服务商或消费者自行安装、移机、拆动维修造成的损坏（包括移机操作不当引发的故障）。  
2. 凭证问题：无有效三包凭证、发票或购机凭证，或凭证型号与产品不符、涂改。  
3. 使用维护不当：因消费者使用、维护、保管不当（如自行拆卸、错误操作）导致的损坏。  
4. 环境与不可抗力：因自然灾害、使用环境恶劣（如电压不稳、潮湿腐蚀）等不可抗拒因素造成的损坏。  
5. 超期或处理品：产品已超过包修期（通常为6年，部分型号按购买时间或政策调整），或为处理品、样机。  
 
二、奥马操作不当说明  
操作不当通常指未按产品说明书或官方指引使用、维护冰箱，可能导致故障或保修失效，具体包括：  
1. 安装/移机不当：非专业人员移机时未规范回收制冷剂、管道连接错误、电路接反等，可能引发漏氟、短路、压缩机损坏。  
2. 自行拆卸维修：消费者擅自拆开室内机、外机，触碰电路或核心部件（如压缩机、换热器），导致部件损坏或安全隐患（如触电、爆炸）。  
3. 使用环境问题：在高温、高湿、粉尘过多环境中长时间使用，未定期清洁滤网，或电压不稳定时强行开机。  
4. 维护疏忽：未定期清洗滤网、蒸发器，导致散热不良、制冷效率下降，甚至滋生细菌影响健康。  
 
三、奥马自行拆卸维修风险说明  
自行拆卸或维修奥马冰箱存在多重风险，包括：  
1. 安全隐患：冰箱涉及高压电路、制冷剂（如氟利昂），非专业操作可能导致触电、制冷剂泄漏（冻伤或中毒风险），甚至外机爆炸（如违规操作引发电路短路）。  
2. 设备损坏：拆卸过程中可能误损精密部件（如传感器、电容），或因安装不到位导致异响、漏水、性能下降，后续维修成本更高。  
3. 保修失效：即使自行维修未造成损坏，仅拆动行为也可能被官方认定为“非指定维修”，直接丧失剩余保修期内的免费维修权益。  
4. 维修质量无保障：非专业人员缺乏专用工具和技术，可能无法彻底解决问题，甚至引发二次故障（如漏氟导致压缩机烧毁）。  
 
注意事项  
 官方建议：移机、维修需联系奥马指定服务商，确保操作规范并保留记录，避免影响保修。  
 凭证保留：购买后需妥善保存发票、三包凭证，维修时需出示以证明保修资格。  
 维护责任：定期清洁滤网等基础维护可自行操作，但涉及内部部件维修必须由专业人员处理。  
 
奥马三包政策服务说明：
一、奥马保修期外说明  
1. 维修政策：保修期外产品维修需用户承担费用，包括零部件费和人工费，具体收费标准以奥马官方公示或售后报价为准。  
2. 零件供应：对于停产或老旧型号，若零件库存不足，官方可能无法提供维修服务，建议选择第三方专业维修机构（需自行评估费用和质量）。  
3. 维修后保障：超保产品维修后，同一故障部件在30日内出现问题可免检修费，主要部件更换后单独享受1年保修期（自更换日起计算）。  
 
二、奥马安装环境不符说明  
1. 非保修范围：因安装环境不符合产品要求（如电压不稳、温度/湿度异常、通风不良等）导致的故障，不在免费保修范围内，需用户承担维修费用。  
2. 责任界定：若由非奥马授权服务网点或用户自行安装、拆动导致的损坏，即使在保修期内也视为人为因素，需付费维修。  
3. 建议：安装前请参照产品说明书确认环境要求，由官方或授权服务商进行专业安装，避免因环境问题影响产品性能及保修权益。  
 
三、奥马严格遵循服务政策说明  
1. 保修政策执行：严格按照国家“三包”规定及产品说明书条款提供服务，保修期内非人为故障免费维修/更换，需凭有效保修卡和购买凭证。  
2. 服务流程规范：提供24小时客服响应、上门维修（部分产品支持）、先检测后报价、原厂配件使用等服务，确保透明化和标准化。  
3. 权益保障：用户享有知情权、选择权，维修前可确认费用，不满意可放弃维修（仅收取上门费，城区通常为50元，偏远地区另议）；对维修质量负责，保修期内维修后同一故障免费处理。  
4. 区域限制：保修服务仅限中国大陆地区（香港、澳门、台湾除外），境外购买或使用的产品可能无法享受国内保修政策。  
 
奥马服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择奥马官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，奥马也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么奥马将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，奥马也将不提供免费服务。因为这些因素超出了奥马的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，奥马不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国奥马售后服务电话号码多少：4006-189123
全国奥马售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等奥马冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|奥马售后服务网点电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•