东芝/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123
东芝空调三包服务说明：

1. "东芝空调，爱护有加，人为损伤，保修止步！"
2. "细心呵护，东芝空调，人为疏忽，保修除外！"
3. "东芝空调，品质之选，人为之错，保修不候！"
4. "理解规则，东芝空调，人为因素，保修无缘！"
5. "东芝空调，专业保修，人为损坏，除外处理！"
6. "东芝空调，保修有道，人为之过，不享保障！"
7. "东芝空调，精心维护，人为伤害，保修止步不前！"
8. "注意细节，东芝空调，人为所致，保修不跟随！"
9. "东芝空调，品质生活，人为失误，保修不覆盖！"
10. "东芝空调，保修有规，人为因素，保修难享！"

东芝空调为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验东芝服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，东芝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对东芝服务的零抱怨，成为东芝所有服务者的共同追求。
东芝空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《东芝产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《东芝产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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