冈田集成灶、燃气灶\冈田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国冈田咨询电话:4006-189123

冈田产品的服务政策
冈田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有冈田用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
冈田产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

冈田产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
冈田产品服务说明：
一、无有效凭证导致不保修 
1. 无法提供三包凭证和有效发票  
    保修需凭正规发票、保修卡等购买凭证，若丢失或无法提供，可能无法证明购买日期及产品归属，导致无法享受免费保修（部分情况可尝试通过购买记录、订单详情等辅助证明，但需以冈田官方审核为准）。  
    若三包凭证型号与维修产品型号不符或存在涂改，也将被拒绝保修。 
 
 
二、非正常使用/人为损坏导致不保修 
1. 使用、维护或保管不当  
    例如：集成灶因安装不当（非官方安装）、使用电压不稳导致部件烧毁；洗衣机因超载、进水口堵塞未及时清理造成电机损坏；电脑因磕碰、进液导致主板故障等。  
2. 自行拆卸或非授权维修  
    未经冈田官方或特约维修人员拆动、修理、改装产品（如自行更换零件、Rt集成灶等），即使在保修期内，也将失去保修资格。  
3. 使用非原厂部件或盗版软件  
    例如：电脑加装非冈田原厂内存、硬盘导致兼容性故障；使用盗版系统或软件引发的故障。  
4. 意外或不可抗力损坏  
    包括：地震、火灾、雷击等自然灾害；运输过程中的磕碰、挤压；鼠灾、虫害等生物破坏；以及操作失误（如带电插拔集成灶）导致的损坏。 
 
 
三、其他不保修情况 
1. 超出保修期限  
    不同产品保修年限不同（如家用集成灶整机通常保修610年，洗衣机整机23年等），超出期限后需付费维修。  
2. 正常损耗或消耗品  
    外壳磨损、接插件老化、电池等消耗品的自然损耗，不在保修范围内。  
3. 第三方产品或赠品  
    非冈田原厂配置的部件（如经销商加装的配件）、随机赠送的附件（如耳机、数据线），通常仅享受短期保修（如3个月）或不保修。  
4. 数据丢失  
    维修过程中因检测、拆机导致的数据丢失，冈田不承担赔偿责任，建议提前备份数据。 
 
 
注意事项 
 保修政策差异：不同产品（集成灶、洗衣机、电脑等）的保修条款可能不同，具体以购买时的保修卡或官方说明为准。  
 争议处理：若对保修判定有异议，可保留维修记录、沟通凭证，联系冈田官方客服进一步申诉。  
 
建议日常使用中保留好购买凭证，严格按照说明书操作并定期维护，以避免因非保修情况导致权益受损。

冈田洗衣机的官方三包政策服务说明如下： 
一、退换货服务 
 退货服务：消费者在购买冈田洗衣机后的7日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请退货，并享受退款的权益。退货时，消费者需要出示购买小票或发票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全，原包装、吊牌等也要完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致退货申请无效。 
 换货服务：消费者购买的冈田洗衣机，如在购买后15日内发现质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请换货。换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置，销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整。换货时同样需要出示购买小票或发票，保证产品无私自拆解、损坏，所有配件及原包装、吊牌等完好无损，否则可能导致换货申请无效。 
 
二、保修服务 
 保修期限： 
     自2010年6月5日起购机的所有冈田洗衣机产品（滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机），整机免费包修三年。 
     2010年6月5日前购机用户，凭发票及保修凭证，享受整机免费包修一年，主要零部件免费包修三年的政策。 
     自20年4月1日起，冈田针对本色系列洗衣机、烘干机、洗碗机Nan10产品，消费者购入365天内因主要零部件（压缩机/电机/电脑板/轴承等）损坏造成正常使用情况下的故障性问题，可享受直接换新机的服务权益。优先更换同型号产品，若无同型号产品则提供同等价值的异型号，且以换代修所得新机产品，自签收之日起仍享受1年以换代修及正常三包服务。 
     凡购买冈田洗衣机家用洗衣机（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起。 
     凡购买冈田洗衣机“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起。 
     凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的冈田洗衣机系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
 主要零部件免费包修项目：不同类型洗衣机主要零部件有所不同，如电机、滤波器、排水泵、程控器、电脑版、温控器、进水阀、电磁阀、水位传感器、门开关、门锁等。主要零部件修理或更换后，同一零部件包修90天，若90天的包修期在原定包修期内的，执行原包修期，如超过原包修期的，则该维修配件顺延至90天包修期满；非家庭使用的，配件更换后包修期为30天；保外更换的外观类配件享受性能保修，对于色差、变色、划痕、人为原因造成的裂纹等外观类故障均不提供保修。 
 保修凭证：用户在购买冈田洗衣机时，需要提供购买发票或收据作为保修凭证。在发现洗衣机存在质量问题时，需及时联系冈田的售后服务人员，告知问题具体情况并预约维修服务。 
 
三、不属于免费服务范围的情况 
 消费者因使用、维护或保管不当导致洗衣机损坏的。 
 非冈田公司指定的签约服务网点所修理造成损坏的（包括消费者自行拆动修理的）。 
 没有有效发票和三包凭证的，而且也无法证明属于免费包修期内。 
 三包凭证型号和维修产品型号不符或者出现涂改痕迹的。 
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
 洗衣机超过包修期限的产品。 
 冈田降价销售，在机体上印有优惠品、等外品、处理品字样的产品。 
 非正常渠道购买的冈田洗衣机。 
 
四、其他服务说明 
 设立服务咨询、投诉热线（工作时间可能有所不同，部分为周一至周五8:30  17:30 ，也有24小时服务热线，晚上21:至次日08:为电脑语音服务 ）。 
 消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 消费者购买的冈田洗衣机等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）。 

全国冈田售后服务电话号码多少：4006-189123
全国冈田售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等冈田集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|冈田售后服务清洗电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•