松下/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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松下空调三包服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修：

 冰箱、冷柜、洗衣机、干衣机、衣物护理机、晾衣机（松下品牌）、洗鞋机等产品，整机保修期限一般为3年。
 斐雪派克（FPA）洗衣机、干衣机整机保修期限为1年。

2. 主要零部件保修：

 冰箱、冷柜的主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修期限为3年。
 洗衣机、干衣机的主要零部件（如洗涤电机、脱水电机、电脑板等）保修期限也为3年。

 二、特殊产品保修

1. 冰箱空调下乡产品：

 2010年5月1日前购机的，压缩机保修6年。
 2010年5月1日起购机的，压缩机、继空调、过热保护器等主要零部件保修12年。

2. 商用洗衣机、干衣机：

 部分型号产品整机及主要零部件包修三年，部分型号产品整机及主要零部件包修一年，具体型号根据通知或产品说明书规定执行。

3. 延保服务：

 根据售前市场活动，松下会指定型号赠送用户延保权益，包修期可延长至4\~10年。用户可在松下服务公众号查询延保权益。

 三、包换与包退政策

1. 15天无理由退货：

 用户购买松下商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可无理由退货。但请注意，3C数码产品、生活空调及通过第三方快递配送的商品享受免费送货到门，但不享受此无理由退货政策。

2. 换货服务：

 符合换货条件的商品，松下将为用户提供换货服务，所更换的产品为全新同型号商品。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证。
2. 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或涂改。
3. 因使用、维护、保管不当造成损失。
4. 未经松下公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失。
5. 超过三包有效期。
6. 因不可抗力造成损害。
7. 非松下服务商拆动造成损坏。

对于以上情况，如用户同意交费，松下网点可为用户提供有偿服务，并按松下公司规定的收费指导价格标准执行。

 五、其他注意事项

1. 维修后的保修期：

 冰箱冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月；若修理时未过保修期，则该部件跟随原有保修期继续保修。
 家用洗衣机自维修完毕之日起整机包修3个月，所更换主要零部件保修1年。

2. 保内维修或更换不再延长保修期：

 保外延保政策仅限于因产品性能问题导致的收费维修，不包括因用户使用原因导致的有偿服务（如取异物、指导使用等）。

{松下空调售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购空调后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于空调质量问题及安装服务，实行全免费服务

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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