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奥克斯咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空调三包服务说明：
一、三包期限与范围

1. 包修期限：奥克斯产品自售出之日起，根据产品的不同类别和特性，享有不同的包修期限。在包修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，奥克斯将提供免费维修服务。
2. 包换与包退条件：

 产品自售出之日起7日内，若发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等严重影响使用的故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 产品自售出之日起15日内（或根据奥克斯具体政策），若发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，奥克斯将免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 在包修期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，消费者有权要求奥克斯免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货。

 二、三包凭证与要求

1. 三包凭证：消费者在购买奥克斯产品时，应妥善保管好购货发票及三包凭证。这是享受三包服务的重要凭据。
2. 保修要求：在保修期内，若产品出现质量问题需要维修，消费者需向奥克斯售后服务网点提供产品的保修卡和有效购买凭据。

 三、三包服务的具体内容

1. 免费维修：在包修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，奥克斯将提供免费维修服务，包括故障诊断、零部件更换等。
2. 免费调换：符合包换条件的，奥克斯将免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 退货与退款：符合包退条件的，奥克斯将按发票价格一次退清货款给消费者。

 四、不属于三包范围的情况

1. 无包修凭证及有效购买凭据的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 五、注意事项

1. 消费者在购买奥克斯产品时，应详细了解产品的三包政策，并妥善保管好相关凭据。
2. 在享受三包服务时，消费者应积极配合奥克斯售后服务人员的工作，提供必要的协助和信息。
3. 若消费者对奥克斯的三包服务有任何疑问或不满，可向奥克斯官方客服或相关部门进行投诉和咨询。

奥克斯空调如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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