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三菱空调三包服务说明：
一、基本三包政策

1. 整机与主要零部件保修期限

 对于大多数三菱空调产品（如冰箱、冷柜、洗衣机、干衣机等），整机保修期限为3年，主要零部件同样保修3年。但部分特殊产品或特殊零部件可能有不同的保修期限，如斐雪派克（FPA）洗衣机、干衣机整机保修1年，主要零部件保修3年。

2. 主要零部件范围

 冰箱冷柜的主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器等；洗衣机、干衣机的主要零部件则包括洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器等。具体零部件范围可能因产品类型而异。

 二、特殊产品三包政策

1. 冰箱空调下乡产品

 对于空调下乡的冰箱产品，2010年5月1日前购机的压缩机保修6年；2010年5月1日起购机的压缩机、继空调等关键零部件保修12年。

2. 合同冷柜

 合同冷柜的三包政策按照合同约定年限执行。

3. 延保服务

 根据售前市场活动，三菱可能会为指定型号的产品提供延保服务，将包修期延长至4-10年。延保期限内容以HCC系统登记延保履约为准，用户可在三菱服务公众号查询延保权益。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证

 如用户无法出示有效的三包凭证（含发票），则不能享受免费服务。

2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改

 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合，或三包凭证被擅自涂改，均不能享受免费服务。

3. 使用、维护、保管不当造成损失

 因用户使用、维护、保管不当造成的产品损坏，不属于免费服务范围。

4. 未经许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失

 未经三菱公司许可，用户自行修理或非承担三包修理者拆动产品造成的损失，三菱不承担免费服务责任。

5. 超过三包有效期

 产品超过三包有效期后，即使经修复仍可继续使用，也不再享受免费服务。

6. 因不可抗力造成损害

 因不可抗力（如自然灾害）造成的产品损害，三菱不承担免费服务责任。

 四、其他服务政策

1. 十五天无理由退货

 用户在三菱智家商城或指定渠道购买的三菱商品，在收到商品之日起15日内（含15日），在保证商品完好未安装使用的前提下，可无理由退货。但请注意，部分商品如已拆封或已使用等影响二次销售的情况，不适用此政策。

2. 免费送货与安装服务

 凡用户从三菱智家商城购买、团购的产品，均可享受到免费送货服务，并可以送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务（目前仅限大空调）。

3. 上门检测与维修服务

 在保修期内，如产品出现问题，三菱将提供免费上门检测或上门维修服务（部分商品除外，以商品细则中的服务方式提示为准）。

（一）三菱空调报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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