大金/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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大金空调三包服务说明：
一、三包服务期限

1. 退换货期限：

 大金空调等产品，自购买之日起七天内，如果产品存在质量问题或者不符合消费者需求，可以无理由退换货。
 在部分产品中，如洗衣机，规定可能略有不同，但通常也包含类似的无理由退换货期限。

2. 换货期限：

 大金空调等产品，自购买之日起15日内，如果产品存在质量问题且无法通过维修解决，消费者可以选择换货。

3. 保修期限：

 大金空调等产品，自购买之日起一年内，如果出现非人为的质量问题，可以享受免费维修服务。
 对于洗衣机等产品，家庭用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务；非家庭用户（如洗衣房、洗浴中心等）则享有整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年的服务。

 二、三包服务范围

1. 免费服务范围：

 在规定的三包期限内，因产品自身质量问题导致的故障，可以享受免费维修、换货或退货服务。

2. 有偿服务范围：

 因消费者使用、维护、保管不当而造成损坏的。
 因异常电压、火灾等外部原因损坏的。
 自行或非承担三包修理者拆动造成损坏的。
 超过三包有效期的。
 涂改发票或无购机发票和包修凭证的。
 包修凭证的产品型号和制造编码与所修理产品不符或涂改的。
 等外品销售的洗衣机（以正规销售渠道的发票为准），除不洗涤、不脱水或漏电故障外，不予包修。
 因不可抗力造成损坏的。

 三、服务流程

1. 报修：

 消费者需要向大金售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。

2. 故障检查：

 修理人员上门后，会对产品进行故障检查，并确定故障原因。

3. 维修或换货：

 如果是在三包期限内且属于免费服务范围，修理人员会进行免费维修或更换故障部件。
 如果不属于免费服务范围或超过三包期限，修理人员会与消费者协商收费事宜，并在消费者同意后进行维修。

4. 检测与证明：

 修理完毕后，修理人员会与消费者一起对产品进行检测，确保产品能够正常使用。同时，开具正式的维修证明或收据。

 四、其他注意事项

1. 保留凭证：

 消费者在购买产品后应妥善保管发票和包修凭证，以便在需要时提供证明。

2. 专业维修：

 如果产品出现故障，消费者应联系大金官方售后服务网点进行维修，避免自行拆卸或找非专业人员进行维修。

3. 咨询热线：

 消费者可以通过拨打大金客户服务热线（如400 8899 315等）进行咨询和报修服务。

大金空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非大金服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按大金公司规定的收费指导价格标准执行。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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