金帝集成灶、燃气灶\金帝热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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金帝产品的服务政策
金帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有金帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
金帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

金帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
金帝产品服务说明：
一、凭证不符的处理 
若您遇到金帝产品的保修凭证（如发票、三包凭证）与维修产品型号不符或存在涂改的情况，根据金帝保修条款，此类情形不属于免费保修范围。您需注意以下几点： 
1. 保留购买凭证：购买时务必确认发票、三包凭证上的型号与产品一致，并妥善保存，避免涂改。 
2. 有偿维修：若凭证不符，金帝授权服务网点可提供有偿维修服务，收费标准将按金帝公司规定执行。 
 
 
二、未经金帝许可的侵权风险 
未经金帝公司许可，以下行为可能构成侵权或违法： 
1. 销售与商标使用  
    非授权店铺擅自销售金帝产品，或在店铺中使用“金帝”品牌标识（如招牌、宣传材料），可能侵犯金帝注册商标专用权。若店铺同时销售其他品牌产品，挂“金帝”牌子属于违规行为。 
    翻新金帝产品后未经许可使用“金帝兄弟”等商标，或伪造授权书销售金帝产品，均属于违法行为，需承担法律责任。 
2. 维修与改装  
    非金帝授权机构或人员擅自安装、维修、拆卸金帝产品，可能导致产品故障，且金帝不承担相关保修责任。 
 
 
三、非正常环境下使用的保修限制 
若产品因以下“非正常环境”使用导致故障，金帝将不提供免费保修服务： 
1. 环境因素：温度过高/过低、湿度过大/干燥、海拔过高、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理电压等。 
2. 使用不当：未按说明书操作（如带电插拔非USB集成灶）、进液、划伤、磕碰、异物掉入、鼠灾虫害等人为或意外损坏。 
3. 第三方因素：使用非金帝原装部件、盗版软件，或由非授权机构改装、维修等。 
 
 
总结建议 
1. 购买与售后：通过金帝官方渠道或授权店铺购买，保留完整凭证；维修时选择金帝授权服务网点，避免自行拆解。 
2. 合规经营：若从事金帝产品销售，需先取得官方授权，禁止伪造资质或商标侵权。 
3. 使用维护：严格按照说明书要求使用产品，避免在极端环境下操作，定期进行合规保养。 
 
如有具体纠纷（如凭证问题、侵权投诉），可联系金帝官方客服或通过等平台维权。

金帝集成灶的三包服务是指为消费者提供在一定时间内，若产品出现质量问题，可享受退货、换货、修理的服务。以下是金帝集成灶官方三包政策服务的详细说明： 
保修期限 
 家用集成灶：一般情况下，主机的主要部件如压缩机、电路板等享有长达五年的保修期，而遥控器、滤网等易耗件的保修期通常为一年。家用整机保修3年。不过，根据金帝官网说明，金帝集成灶的主要部件保修期通常为6年，保修期从购买日期开始算起。 
 商用集成灶：整机包修2年。金帝电器商用集成灶包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。机组调试验收合格之日以《金帝商用集成灶机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《金帝商用集成灶机组进场验收记录表》中的验收日期为准。 
保修范围 
 免费维修范围：主要涵盖产品质量问题导致的故障，像因制造缺陷引发的电路板损坏、压缩机故障等，在保修期内可享受免费维修服务。特别是压缩机作为核心部件，保修期内出现问题，金帝会提供免费维修或更换服务。 
 非免费维修情况：人为损坏（如摔坏遥控器）、不当使用（如长时间不清理过滤网致故障）、自然灾害（如雷击）造成的损坏，以及超出保修期限的问题，通常需自行承担维修费用。 
服务流程 
在线报装报修 
用户可以在线提交报装、维修申请，并查询服务进度，了解已提交的安装、报修业务的受理状态。 
服务收费标准 
用户能够了解维修工时及配件的参考价格。 
产品详细服务 
用户可下载产品说明书，了解常见问题及保修政策。 
维修咨询 
用户可以联系在线客服，或者拨打金帝热线电话24小时获得服务。 
附近服务网点查询 
用户可以查询附近的服务网点及联系方式。 
特别服务政策 
“智能小电365天只换不修”维修服务新政策，即在一年内，如果智能小集成灶出现非人为损坏，可以直接换新，不再维修。 
三包服务具体流程 
退货 
 若购买的金帝集成灶在规定服务期内出现质量问题，可选择退货。需联系金帝集成灶服务中心，说明退货原因，并提供购买凭证和产品相关信息。 
 经服务中心确认后，将产品寄回金帝集成灶指定的售后服务站点（邮费由消费者承担）。 
 售后服务站点收到产品后，会进行检测，并在3个工作日内完成审核，确认无误后，将退款金额返还至账户。 
换货 
 若产品在规定服务期内出现质量问题，可选择换货。联系金帝集成灶服务中心，说明换货原因，并提供购买凭证和产品相关信息。 
 售后服务站点收到产品后，会进行检测，并在3个工作日内完成审核，确认无误后，会重新发货。 
修理 
 若产品在规定服务期内出现质量问题，可选择修理。联系金帝集成灶服务中心，说明修理原因，并提供购买凭证和产品相关信息。 
 售后服务站点收到产品后，会进行检测，并在3个工作日内完成审核，确认无误后，进行维修。 
 
此外，金帝还在乡镇市场采取了一系列服务优化措施，如用服务车作为流动服务站点、启动“全城速达”服务体验升级计划、配备高素质服务团队、优化售后服务流程等，以提升服务质量和效率。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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