海信/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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海信空调三包服务说明：
一、三包服务期限

海信所有售出产品均享受国家规定的三包政策，具体包修期限根据产品类型和型号有所不同。一般来说，产品包修期根据空调型号不同享受2至8年包修，部分产品如海信LJSQ20-12UF1型号，其保修期限为一年，整机享受保修服务，主要部件享受更长时间的保修，具体为三年。工程、煤改气项目的产品包修年限，原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。

 二、三包服务内容

1. 7天退货、换货或修理：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户有权选择退货、换货或修理。
2. 15天换货或修理：产品售出之日起15天内（部分产品为20天，如海信LJSQ20-12UF1型号），若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 整机三包有效期一年内换货或退货：整机三包有效期内，若因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费为用户更换同型号产品。若符合换货条件但公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。特别地，对于电热水器、空气能产品，若不锈钢内胆水箱在包修期内漏水，则免收折旧费更换。

 三、服务承诺

1. 全国联保：海信产品提供全国联保服务，用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的海信服务商均可享受三包政策规定的包修服务。
2. 24小时电话服务：海信提供24小时电话服务，用户在遇到产品性能问题时，可随时进行咨询和报修。
3. 透明收费：包修期内，上门费、维修费、更换配件费全免。包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，无其他项目收费，且更换的产品零配件均保修三个月。对于收费项目，用户可向当地的海信区域服务中心或拨打官方客服电话查询，以确保收费的透明性和合理性。

 四、不属于包修服务范围的情况

请注意，以下情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修：

 因用户使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非海信指定的服务商维修造成损坏的。
 无有效三包凭证及购机凭证的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。

海信上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问空调使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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