三菱/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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三菱空调三包服务说明：
 一、三包政策范围

三菱的三包政策适用于其售出的所有家用空调，包括但不限于烟机、灶具、热水器等。这一政策旨在为消费者提供全面的产品质量保证和售后服务。

 二、具体三包内容

1. 包修：在购买三菱产品之日起，消费者可享受国家“三包”规定及三菱厂家规定的免费维修服务。这些服务包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。具体保修期限根据产品型号和购买时间而定，大部分三菱烟机的保修期为两年，但也有部分型号的烟机保修期长达五年。对于热水器等其他产品，也有相应的保修期限。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，消费者可以享受免费维修服务。如果产品需要更换配件，三菱将提供原厂配件进行更换。
2. 包换：在购买三菱产品后，如果发现产品存在质量问题或不符合说明书描述的，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求更换同款同型号的产品，或者选择退款。具体更换和退款标准根据具体情况而定。
3. 包退：在购买三菱产品后，如果发现购买的产品存在严重质量问题或不符合销售时的说明，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求退货，并根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。

 三、不属于三包范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
3. 未经三菱公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的。
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。

 四、其他售后服务

1. 安装调试：对于需要安装调试的产品，如热水器，三菱厂家提供免费的安装调试服务。但在安装调试过程中产生的额外费用，如运输费、保险费等，需要消费者自行承担。
2. 全国联保：三菱提供全国联保服务，无论消费者在哪里购买的三菱产品，都可以享受到三菱的售后服务。如果在使用过程中出现质量问题，可以通过拨打三菱售后服务电话或访问三菱官网寻求帮助。
3. 备件供应：在购买三菱产品后，如果需要更换备件，三菱厂家提供备件供应服务。消费者可以通过拨打售后服务电话或访问三菱官网查询备件价格和备件库存情况。

 五、注意事项

1. 消费者在报修时，需提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并断定故障的原因。如果不在保修期内，需要按照规定向消费者提供收费，并与消费者进行费用的洽谈。
3. 修理完毕后，修理人员需要与消费者一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。在收费后，需要开具正式的证明。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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