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日立空调三包服务说明：
一、产品包修规定

1. 包修期限

 各类产品的包修期限有所不同，且可能因购买时间（如2021年1月1日前后）而有所差异。例如，油烟机整机包修五年（主要部件电机10年），燃气灶类整机包修1年（主要部件3年），等等。具体包修期限请参考产品购买时的包修凭证或日立空调官方网站上的最新政策。

2. 易损配件包修

 在包修期内，易损配件（如油烟机的油杯、油杯脚、白炽灯泡等）损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到日立特约服务站以坏换新。

3. 包修起算时间点

 2024年7月1日前购买的产品，按照原有政策执行。
 2024年7月1日后（含当天）购买的需要安装的产品，产品包修期起算点以产品首次安装/调试完成之日起开始计算。若首次安装/调试完成之日无法确定，以收货日期作为起始日期（需提供机打收货凭证/线上物流信息截图/送货单等有效凭证）。无需安装的产品也适用此条款。若用户无法提供有效凭证，以产品编码的生产日期顺延30天为起始日期推算包修期限。

 二、不属于包修范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 自行或非厂方特约维修人员拆修的。
3. 无包修凭证及有效发票的。
4. 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 由于产品使用环境条件（如电源、水源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
6. 商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月（如需延长包修期，以公司服务政策为准）。

 三、三包政策的具体执行

1. 7日规定：自收到商品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
2. 15日规定：自收到商品之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。
3. 多次修理无效后的处理：在三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品：用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货）。退货的商品应当完好，并在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担；另有约定的按照约定执行。

 四、其他注意事项

1. 选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合退货条款。
2. 折旧费的收取：如符合收取折旧费条件，折旧费的收取费用计算公式为“折旧费=（购机时间-待修时间）×日折旧率×购机价格”。按国家三包规定，吸油烟机的日折旧率为0.05%，其余产品参照执行。

日立空调服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名空调师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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