大金/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123
大金空调三包服务说明：
一、保修政策范围

大金产品实行全国联保，用户可享受三包服务。这意味着无论用户在全国哪个地区购买大金产品，只要符合保修条件，均可享受相应的保修服务。

 二、保修期限

大金产品的保修期限根据购买时间的不同而有所差异，具体如下：

1. 2009年9月15日之前购买：用户享有1年包修服务。
2. 2009年9月15日起购买：用户可享受整机包修6年服务。同时，加热体（即加热管）享有终身包换服务，且在寿命期内有效。
3. 2010年4月1日起购买：若用途非工程或在合同中没有特别说明，用户将享受整机包修8年服务。同样，加热体也享有终身包换服务，且在寿命期内有效。
4. 2010年9月1日起购买：用户可享受在寿命期内的包修服务。

 三、保修内容

1. 整机包修：涵盖产品的整体结构和主要部件，确保产品在正常使用情况下不会出现性能问题。
2. 加热体终身包换：针对燃气热水器的加热体（加热管），提供终身包换服务，保障产品的持续稳定使用。

 四、保修条件

1. 非人为损坏：产品必须因质量问题而非人为因素导致损坏，才能享受保修服务。
2. 完整保修凭证：用户需提供完整的购买凭证和保修凭证，以便大金售后服务中心进行验证。
3. 正常使用：用户需按照产品说明书中的规定正确使用产品，避免因不当使用导致的损坏。

 五、保修服务流程

1. 报修：用户可通过大金官方售后电话、在线客服或线下门店等方式进行报修。
2. 验证：售后服务中心将验证用户的保修凭证和购买凭证，以及产品的损坏情况。
3. 维修或更换：若符合保修条件，售后服务中心将为用户提供免费维修或更换服务。若不符合保修条件，则需按相关规定收取费用。

 六、其他注意事项

1. 保修期外维修：若产品超出保修期限，用户仍需维修服务，则需按相关规定支付维修费用。
2. 配件更换：在保修期内，若因质量问题需要更换配件，大金将提供免费配件更换服务。若因用户不当使用导致的配件损坏，则需按相关规定支付配件费用。

大金平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对空调维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证空调维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

大金空调维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留空调的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•