海信/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123
海信空调三包服务说明：

1. "海信服务，品质优先，虽非免费，但值每一分！"
2. "超越免费，海信维修，以专业价值守护家的温馨！"
3. "海信维修，不以免费为诱，但以品质赢心！"
4. "海信空调，维修有价，服务无价，让舒适更长久！"
5. "虽非免费维修，海信以专业守护，让每一分都物超所值！"
6. "海信服务，不以免费为标，但以诚信和专业赢得信赖！"
7. "海信维修，价值在于专业，虽非免费，但让家的温暖永不减！"
8. "海信空调，维修虽小，责任重大，专业品质，值得每一分投入！"
9. "虽非免费，海信维修，以匠心精神，守护家的每一份凉爽/温暖！"
10. "海信服务，不以免费为噱头，但以真诚和专业，让每一次维修都成为品质见证！"

海信空调为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验海信服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，海信服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对海信服务的零抱怨，成为海信所有服务者的共同追求。
海信空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

海信空调一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化海信品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照海信公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认空调运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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