纳碧安庆东壁挂炉、锅炉\纳碧安庆东、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国纳碧安庆东咨询电话:4006-189123


纳碧安庆东产品的服务政策
纳碧安庆东秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有纳碧安庆东用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
纳碧安庆东产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

纳碧安庆东产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
纳碧安庆东产品服务说明：
一、有效保修凭证要求 
纳碧安庆东产品享受保修服务通常需出示 发票及三包凭证，二者是确认购买时间、保修期限的核心依据。若无法提供，可通过以下方式核实：  
1. 产品信息查询：提供壁挂炉/家电的 型号、序列号（机身铭牌），客服可通过系统查询生产日期及保修状态（如整机保修1年，主要零部件保修3年，部分特殊型号压缩机保修12年）。  
2. 替代凭证：若发票丢失，可提供 银行转账记录、支付宝/微信支付账单、销售商补开的证明 等辅助材料，经售后审核后确认保修资格。 
 
 
二、凭证丢失的处理方式 
即使发票或三包凭证丢失，只要产品仍在保修期内，可通过以下步骤申请服务：  
1. 联系官方客服：拨打纳碧安庆东客服电话或通过官网提交报修申请，提供产品型号、序列号及故障描述，客服会查询保修期限并安排维修。  
2. 前往售后中心：携带产品相关信息（型号、序列号）及 购买凭证复印件（如支付记录） 到纳碧安庆东售后服务中心，由工作人员核实后提供服务。  
3. 特殊情况说明：若销售商拒绝补开发票，可联系纳碧安庆东售后评估，部分情况可通过机身生产日期推算保修期（如生产日期后90天作为保修起始日）。 
 
 
三、故障或损坏的责任界定 
以下情况 不属于免费保修范围，需用户自行承担费用：  
1. 人为因素：使用不当（如电压不稳、自行拆卸维修）、意外损坏（磕碰、进水）、保养不当（如滤网未清洁导致故障）。  
2. 凭证问题：无法提供有效凭证（发票/保修卡）、凭证型号与产品不符或涂改。  
3. 超期或第三方因素：超过保修期、非纳碧安庆东授权网点维修导致二次损坏、不可抗力（火灾、雷击等）。  
 
若确认故障为 产品质量问题且在保修期内，即使凭证丢失，通过上述替代材料或机身信息核实后，仍可享受免费维修或更换服务。 
 
 
四、建议措施 
1. 凭证保管：购买后及时备份发票、保修卡的电子扫描件（如上传至云端或纳碧安庆东官网用户账户），避免物理丢失。  
2. 主动沟通：若遇售后推诿，可通过纳碧安庆东官方投诉渠道（如客服热线、黑猫投诉平台）反馈，要求介入处理。  
3. 延保服务：可购买纳碧安庆东官方延保卡（如10年延保），覆盖保修期外的维修需求，减少凭证依赖风险。 
 
如需具体服务，建议优先联系纳碧安庆东官方售后，以实际检测结果和政策为准。

纳碧安庆东不同产品的规范维修服务说明如下： 
纳碧安庆东锅炉 
 维修服务说明： 
     维修24小时电话，十分钟内做出回应。 
     检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。 
     实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修服务政策。 
     故障没排除，不收取费用。 
     在选用配件方面，严把关，从一级厂采购配件，杜绝伪劣配件的使用。 
     严格执行公司《收费》标准，换下的旧零件返还给客户，绝不夸大故障、绝不乱收费。 
     服务所有经公司修好的机器一律实行维修，维修期为三个月，在维修期内如因维修或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由公司负责免费维修。 
 服务规范： 
     多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。 
     衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。 
     维修时，不允许吸烟，尽可能保持室内原有状态。 
     在用户家打电话时，要注意礼貌，尽可能在不耽误用户时间的情况下进行。 
     维修完毕后，要将现场清理干净，并试机检查。 
     在维修中，如配件损坏需要更换时，必须征得用户同意并签订维修合同。 
     严格遵守公司规定的收费标准，不允许向用户索要任何额外费用。 
     在维修中，如遇到超出自身能力范围的问题，应及时向公司技术部门求助。 
 服务流程： 
     上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。 
     城区提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。 
     如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。 
     登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述动作。 
     进门问候语：“您好，我是服务的维修人员为您作维修服务”。 
     将工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。 
     耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。 
 
纳碧安庆东电气售后维修电话（报修专线）24小时服务部电话 。因用户报修量加大，客服电话热线有时繁忙，如遇到无法接通现象，请耐心等待或者稍后5  10分钟左右再次拨打。 
收费标准 
 上门费收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
 实际维修费用以师傅上门检测为准，报价后客户可选择是否维修，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
维修说明 
1. 上门维修时间：周一至周日8：  ：；若在其他时间段需要上门服务，可以提前预约，以便安排维修师傅。 
2. 客户报修后：师傅会尽快与您联系，确认上门时间，并按照预约时间携带专业壁挂炉上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
3. 维修保障：实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。一般而言，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。 
4. 禁止私下交易：为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请对维修师傅进行监督。如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，壁挂炉出现故障，公司概不负责。 
维修流程 
1. 报修方式： 
     电话预约：用户拨打全国统一服务电话，提供个人信息，预约上门时间，售后工程师电联上门，之后会回访服务和收费情况。 
     在线预约：用户登录全国客户服务中心页面，点击服务专区，选择在线服务，填写购机信息，预约上门时间，售后工程师电联上门，最后回访服务和收费情况。 
2. 描述壁挂炉故障：描述壁挂炉所出的故障，包括壁挂炉的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，将能更快更方便的提供上门服务。 
3. 预约服务时间：根据您的时间安排和调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
4. 应约上门服务：按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
5. 开机试验故障：在方便开机的情况下，先试验一下壁挂炉的故障，以便对症排除故障。 
6. 检查大体故障：维修技师经过测试和排查，检查出壁挂炉的大体故障原因。 
7. 预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修，若放弃维修，在事先没有另外约定的情况下不收取费用。 
8. 维修排除故障：如果您同意维修费用，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收，直到您认为满意为止。之后填写保修单，由用户确认签名，公司回访客户，客户确认维修结果后进入保修阶段。 
服务承诺 
1. 严格依照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
3. 服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，确保用户随到随修。 
4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 
6. 经维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量发生问题，负责返修。 

全国纳碧安庆东售后服务电话号码多少：4006-189123
全国纳碧安庆东售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等纳碧安庆东壁挂炉、锅炉、地暖24小时不间断客服中心处理热线|纳碧安庆东售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•