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容声冰箱三包服务说明：
一、保修期限概述

容声公司对其产品的质保政策十分严格，为用户提供了全面的三包服务。其中，热水器产品的整机保修期为两年，主要零部件如压缩器、换热器、加热元件等单独保修期为三年。用户只要在保修期内遇到质量问题，即可享受免费维修或退换货的服务。

 二、保修范围及条件

1. 保修范围：

 在保修期内，若产品出现非人为因素导致的故障或损坏，容声将提供免费维修服务。
 维修服务包括更换故障零部件、调试产品性能等，确保产品恢复正常使用。

2. 保修条件：

 用户需提供有效的购买凭证和保修卡，以证明产品的购买日期和保修期限。
 若因用户自行损坏、使用不当或保管不善导致的问题，如私自拆卸、改装产品等，将不在保修范围之内。

 三、退换货政策

1. 退换货条件：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，且经容声售后服务人员检测确认无法修复或修复后无法正常使用，用户可选择退换货。
 自出售之日起一年内，若产品经两次以上维修仍无法修好主要性能问题，且用户坚持退换货，容声将按规定办理退换货手续。

2. 退换货流程：

 用户需向容声售后服务网点提出退换货申请，并提供有效的购买凭证和保修卡。
 售后服务人员将对产品进行检测，确认故障情况。
 若符合退换货条件，容声将为用户提供相应的退换货服务。

 四、保修服务流程

1. 报修：用户发现产品故障后，可向容声售后服务网点进行报修。
2. 检测：售后服务人员将上门或要求用户将产品送至指定地点进行检测，确定故障原因。
3. 维修：若产品在保修期内且符合保修条件，容声将提供免费维修服务。若超出保修期或不符合保修条件，用户需承担维修费用。
4. 检测验收：维修完成后，售后服务人员将与用户共同对产品进行检测验收，确保产品恢复正常使用。

 五、注意事项

1. 用户在使用产品时，应遵循产品说明书中的操作指南，避免误操作导致产品损坏。
2. 定期对产品进行清洁和维护，以延长产品的使用寿命。
3. 若产品出现故障或损坏，请及时联系容声售后服务团队进行处理，避免错过保修期限。

容声全国售后维修服务网点：

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