奥田/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
奥田咨询服务电话：4006-189123
一、奥田十大服务承诺规范要求

1. 准时上门，绝不延误

奥田承诺，在用户预约服务后，将严格按照约定时间或提前沟通确认后，派遣专业技师准时上门服务。我们深知时间对用户的宝贵，因此致力于减少等待时间，确保服务及时到位。

2. 限时完成，高效保障

奥田设立服务时限标准，确保技师在服务过程中高效作业，限时完成维修、安装或保养等任务。我们追求服务效率与质量并重，让用户在最短时间内恢复正常使用。

3. 一次解决，减少返修

奥田秉持“一次就好”的服务理念，力求在首次服务中彻底解决问题，减少用户因同一问题多次报修的困扰。我们不断提升技师的专业技能和服务水平，确保服务一次到位。

4. 增值服务，提升体验

奥田为用户提供多项增值服务，如产品使用指导、定期保养、延长保修等，旨在提升用户体验，延长产品使用寿命。我们希望通过这些增值服务，让用户感受到奥田的关怀与贴心。

5. 12345服务规范，严格执行

奥田遵循“1个电话响应、2小时内联系（视情况而定）、3天内解决故障、4项服务保障（专业、快捷、透明、贴心）、5星用户评价”的服务规范，确保服务流程的每一个环节都能达到用户的期望。

6. 严守十要十不准，规范服务行为

奥田制定了“十要十不准”服务原则，作为技师服务行为的准则。我们要求技师做到诚实守信、尊重用户、爱护产品等“十要”，同时禁止任何损害用户利益的行为，确保服务过程中的文明、规范和专业。

7. 统一收费标准，透明公开

奥田实行统一的收费标准，确保服务费用透明、合理。我们通过官网、服务热线等渠道公开收费标准，让用户明明白白消费，避免产生不必要的纠纷。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供产品服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
奥田服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

奥田全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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