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一、非保修范围内的损坏

1. 使用、维护、保管不当：如果产品因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，则不在保修范围之内。这包括但不限于不当操作、过度使用、未按照说明书要求使用等。
2. 非官方安装或维修：如果产品由非森歌官方服务商安装或维修，或者消费者自行安装、拆动维修导致损坏，也将不被保修覆盖。
3. 无有效凭证：无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的产品，以及三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的产品，同样不在保修之列。

 二、特定环境因素导致的损坏

1. 电源电压不稳定：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范围。
2. 水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在保修范围内。

 三、特殊产品类别和用途

1. 商业用途：家用产品用于商业用途时，其整机及主要配件的保修期限会缩短。例如，家用空气能集成灶、集成灶等用于商业用途时，整机及主要配件的包修期仅为一年（除非购销合同中另有规定）。
2. 特定型号和促销活动：某些特定型号的产品或参与特定促销活动的产品，其保修政策可能有所不同。消费者需要仔细查看产品说明书或咨询官方客服以获取准确信息。

 四、其他情况

1. 处理品和超过保修期的产品：处理品以及已超过保修期的产品，森歌将不再提供保修服务。
2. 特定部件和服务的限制：虽然森歌提供了整机和主要部件的保修服务，但某些特定部件或服务可能受到限制或需要额外付费。例如，某些高级功能或定制服务可能不在标准保修范围内。

{森歌集成灶售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

森歌全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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