帅丰/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
帅丰咨询服务电话：4006-189123
一、包修政策

1. 帅丰集成灶

 整机包修：六年。即从购买之日起的六年内，如果集成灶整机出现非人为损坏的质量问题，帅丰将提供免费维修服务。
 主要部件包修：三年。针对集成灶的核心部件，如压缩机等，帅丰承诺在三年内提供免费维修或更换服务。

2. 帅丰手机

 手机主机：一年免费维修。自售出之日起，手机主机出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障的，凭有效发货票据及三包凭证，享受一年免费维修。
 附件包修：电池六个月、外接有线耳机三个月、充电器和数据线一年。随机标配的电池、外接有线耳机、充电器和数据线等附件出现相应故障时，也享受一定时间内的免费维修服务。

3. 帅丰冰箱/冷柜/酒柜

 整机包修：一年。帅丰冰箱、冷柜、酒柜的整机包修期限通常为一年。
 主要零部件包修：三年。针对压缩机组件、继电器、过热保护器等主要零部件，帅丰提供三年的包修服务。

 二、不属于包修范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非帅丰电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
 处理品、已超过包修期的产品。

综上所述，帅丰的三包规定服务为消费者提供了全面的保障，包括包修、包换、包退等政策，并在服务过程中明确了不属于包修范围的情况，以确保消费者权益得到充分保护。


帅丰集成灶服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转集成灶使用； 

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的集成灶服务； 

4、服务过程严格服务明示制度，（限超出集成灶保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的集成灶），全程接受用户监督； 

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务集成灶，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

帅丰全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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