力巨人/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
力巨人咨询服务电话：4006-189123
一、引言

力巨人，作为全球知名的家电品牌，始终秉承“用户至上”的服务理念，致力于为用户提供高品质的产品与无忧的售后服务体验。

二、服务承诺

1. 快速响应：接到用户报修请求后，力巨人维修无忧管家服务承诺在约定时间内（通常为24小时内）给予响应，并安排专业技师上门服务，缩短用户等待时间。

2. 专业团队：所有上门服务的技师均经过力巨人官方严格培训，持有专业资格证书，具备丰富的维修经验和良好的职业素养，确保服务的专业性和可靠性。

3. 透明报价：维修前，技师将详细检查故障情况，并向用户清晰说明维修方案、所需配件及费用，征得用户同意后方可进行维修，避免任何隐形消费。

4. 原厂配件：维修过程中使用的所有配件均为力巨人原厂配件，确保维修质量，延长家电使用寿命。

5. 一次修好：力巨人承诺，在第一次维修时，技师将尽全力解决所有故障，实现一次修好，减少用户重复报修的烦恼。

6. 售后服务：维修完成后，提供一定期限内的保修服务，期间若因维修原因导致的同一故障复发，将免费上门再次维修。

三、服务规范

1. 礼貌待客：技师上门服务时，需着统一工作服，佩戴工作证，态度热情礼貌，尊重用户隐私，保持工作区域整洁。

2. 细致检查：维修前，技师需对家电进行全面细致的检查，准确判断故障原因，避免误诊误修。

3. 安全操作：严格遵守安全操作规程，确保维修过程中不造成任何人员伤害或财产损失。

4. 沟通反馈：维修过程中，技师需与用户保持良好沟通，及时告知维修进展及可能遇到的问题，确保用户知情权。

5. 满意调查：维修完成后，将进行用户满意度调查，收集用户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供产品服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
力巨人服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

力巨人全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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