科恩/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
科恩咨询服务电话：4006-189123
一、科恩家电维修特色优质服务

1. 快速响应，高效服务
   - 科恩建立了全国性的服务网络，确保用户报修后能够迅速得到响应。通过智能调度系统，我们能在最短时间内安排专业维修人员上门服务，缩短用户等待时间。

2. 专业团队，技术精湛
   - 科恩维修团队由经过严格筛选和专业培训的技术人员组成，他们不仅具备丰富的维修经验，还熟悉各类科恩家电产品的最新技术动态，能够准确判断故障原因并提供有效解决方案。

3. 原厂配件，品质保证
   - 在维修过程中，科恩坚持使用原厂配件，确保维修后的家电产品性能稳定、安全可靠。我们深知配件质量对维修效果的重要性，因此绝不使用非原厂或劣质配件。

4. 透明报价，诚信服务
   - 科恩实行维修前报价制度，确保用户在维修前就能清楚了解维修费用。我们承诺价格透明、合理，无任何隐性消费，让用户明明白白消费，安安心心享受服务。

5. 全程跟踪，满意为止
   - 从用户报修到维修完成，科恩提供全程跟踪服务。维修完成后，我们还会进行回访，了解用户对维修服务的满意度，并根据用户反馈持续改进服务质量。

二、严格遵守规范服务要求

1. 服务礼仪规范
   - 维修人员上门服务时，需着统一工装、佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。在服务过程中，应礼貌待人、耐心解答用户疑问，展现科恩专业、亲切的服务形象。

2. 安全操作规范
   - 维修人员在维修过程中，需严格遵守安全操作规程，确保自身及用户的人身安全。对于涉及电气、机械等高风险作业，需采取必要的安全防护措施。

3. 维修流程规范
   - 维修服务需按照科恩制定的标准流程进行，包括故障检测、报价确认、维修操作、质量检查等环节。每一步操作都需记录在案，确保维修过程可追溯、可查询。


科恩服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

科恩全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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