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[热水器维修] 科大集成灶维修电话/科大燃气灶售后规范服务电话/ 科大家电24小时随时随地热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年11月06日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 科大集成灶维修电话/科大燃气灶售后规范服务电话/ 科大家电24小时随时随地热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
科大/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
科大咨询服务电话:4006-189123
一、企业文化核心

1. 诚信为本:诚信是科大家电维修公司立足之本。我们坚持诚实守信,对客户承诺必达,确保服务透明、价格公正,赢得客户的长期信任。

2. 客户至上:客户满意是我们的最终目标。我们始终将客户需求放在首位,通过快速响应、专业解决、贴心关怀,为客户创造最大价值。

3. 专业高效:拥有一支技术精湛、经验丰富的维修团队,采用先进的检测集成灶和维修技术,确保每一次服务都能迅速、准确地解决问题。

4. 持续创新:不断追求技术创新和服务模式创新,以科技赋能服务,提升服务效率与质量,满足客户日益增长的多元化需求。

5. 团队协作:强调团队协作精神,鼓励员工之间相互支持、共同进步,共同为实现公司愿景和客户满意而努力。

二、严格遵守规范服务要求指南

1. 服务流程标准化:
   - 预约服务:提供多种预约方式,确保客户能够便捷地安排维修时间。
   - 准时上门:维修工程师按照约定时间准时到达,如有特殊情况提前通知客户。
   - 故障诊断:使用专业工具进行故障检测,准确判断问题所在。
   - 维修服务:根据诊断结果,提供专业维修服务,确保维修质量。
   - 清洁现场:维修完成后清理现场,保持客户家居环境整洁。
   - 满意度回访:进行电话回访,了解客户对服务的满意度及建议。

2. 服务规范严格执行:
   - 着装统一:维修工程师穿着科大统一工作服,佩戴工牌,展现专业形象。
   - 礼貌用语:服务过程中使用文明礼貌用语,尊重客户,耐心解答客户疑问。
   - 透明报价:维修前明确告知维修费用及所需更换部件费用,无隐形消费。
   - 诚信维修:不夸大故障,不私自更换非损坏部件,保证服务质量。
   - 保护隐私:尊重客户隐私,不在服务过程中泄露客户个人信息。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;

②--提供从集成灶的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;

③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
科大全国售后维修服务网点:

科大一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、科大集成灶维修电话/科大燃气灶售后规范服务电话/ 

科大二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、科大集成灶维修电话/科大燃气灶售后规范服务电话/ 

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