名气/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
名气咨询服务电话：4006-189123
一、引言

名气家电维修公司，作为名气集团旗下的专业服务品牌，始终秉承名气“真诚到永远”的服务理念，致力于为用户提供高效、专业、贴心的家电维修服务。本指南旨在明确名气家电维修公司的企业文化内核，以及服务过程中必须严格遵守的规范服务要求，确保每一位用户都能享受到超越期待的服务体验。

二、企业文化核心价值观

1. 用户至上：将用户需求放在首位，以用户满意为最高标准，不断提升服务质量，解决用户痛点。
2. 诚信服务：坚守诚信经营原则，承诺必达，不夸大故障，不虚假报价，确保服务透明公正。
3. 专业精神：持续培训提升团队专业技能，确保每位维修人员都能快速准确地诊断问题，高效修复。
4. 持续创新：紧跟家电技术发展趋势，引入先进维修工具和技术，不断优化服务流程和效率。
5. 团队合作：强化内部沟通协作，形成合力，共同为用户创造更大价值。

三、规范服务要求指南

1. 接待礼仪
   - 维修人员着装统一、整洁，佩戴工作证，上门前主动致电用户确认时间。
   - 到达现场后，面带微笑，礼貌问候，简要介绍自己及来意，展现良好职业形象。

2. 服务流程
   - 详细询问并记录用户故障描述，使用专业工具进行检测诊断。
   - 清晰告知故障原因、维修方案及所需费用，征得用户同意后方可进行维修。
   - 维修过程中，注意保护用户家中环境，避免造成二次损坏。
   - 维修完成后，进行功能测试，确保集成灶恢复正常，并清理工作现场。

3. 收费透明
   - 严格遵守公司定价标准，无隐形消费，提供详细费用清单。
   - 维修前明确告知预估费用，实际费用与预估有出入时，需合理解释并获得用户理解。

名气集成灶服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名集成灶师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

名气全国售后维修服务网点：

名气一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、名气集成灶维修电话/名气燃气灶售后免费质保服务电话/

名气二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、名气集成灶维修电话/名气燃气灶售后免费质保服务电话/

名气三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、名气集成灶维修电话/名气燃气灶售后免费质保服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•