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[热水器维修] 森歌集成灶维修电话/森歌燃气灶售后安装服务免费电话/森歌家电24小时一站式热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年11月06日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 森歌集成灶维修电话/森歌燃气灶售后安装服务免费电话/森歌家电24小时一站式热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
森歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话:4006-189123
一、引言

森歌,作为全球领先的家电品牌,始终致力于为用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。为了进一步保障用户权益,提升服务品质,森歌特别推出了“家电维修无忧管家服务”,旨在通过一系列严格的服务规范和要求,确保每一次维修服务都能达到用户的满意与信赖。本指南旨在明确森歌家电维修无忧管家服务的各项规范要求,指导服务人员高效、专业地完成每一次服务任务。

二、服务基本原则

1. 用户至上:一切服务以用户需求为核心,确保用户权益得到充分尊重与保护。
2. 专业高效:服务人员需具备专业技能,快速响应,高效解决用户问题。
3. 诚信透明:服务过程中保持诚信,费用明码标价,无隐形消费,让用户明明白白消费。
4. 质量为先:维修配件均为原厂或认证产品,确保维修质量,延长家电使用寿命。
5. 持续改进:不断收集用户反馈,优化服务流程,提升服务质量。

三、服务流程规范

1. 预约登记:用户通过电话、官网或APP等方式提交维修申请,服务人员及时响应,确认服务时间。
2. 准备阶段:服务人员根据报修信息准备必要的工具、备件,并提前与用户沟通确认服务细节。
3. 现场服务:
   - 着装统一,佩戴工作证,礼貌待人。
   - 维修前进行故障检测,并向用户详细说明故障原因及维修方案。
   - 维修过程中保持环境整洁,轻拿轻放,避免损坏其他物品。
   - 维修完成后进行功能测试,确保集成灶恢复正常使用。
4. 费用说明:维修前明确告知用户维修费用及可能产生的其他费用,用户确认后再进行维修。
5. 用户验收:维修完成后,邀请用户进行验收,并签字确认。
6. 服务回访:维修后一定时间内进行电话回访,了解集成灶使用情况,收集用户反馈。

森歌集成灶向您做出如下承诺:

1、严格按照集成灶维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修,为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章,做好安全管理工作,确保维修质量。

4、严格执行集成灶维修工时定额及单价,合理收费。

5、严格执行集成灶维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的集成灶维修单证和票证。 

森歌集成灶提供全程无忧的服务体验:

1个准则:用户满意成为检验森歌服务工作的唯一准则;

3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,森歌服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

0抱怨:用户对森歌服务的0抱怨,成为森歌所有服务者的共同追求。

森歌全国售后维修服务网点:

森歌一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、森歌集成灶维修电话/森歌燃气灶售后安装服务免费电话/

森歌二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、森歌集成灶维修电话/森歌燃气灶售后安装服务免费电话/

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