中欧芒果空气能热水器中欧芒果热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中欧芒果咨询电话:4006-189123
中欧芒果产品服务说明：
中欧芒果服务流程说明  
1. 预约报修：通过全国统一服务热线或在线渠道（APP、小程序等）联系客服，描述产品故障、型号及联系方式，预约上门时间。  
2. 上门服务：工程师接单后，市区30分钟内（远郊另议）携带工具和证件上门，服务前进行安全测电并提醒隐患。  
3. 检测与报价：工程师现场检查故障，明确原因后向用户报价，征得同意后开始维修；若用户放弃维修，不收取费用（特殊约定除外）。  
4. 维修与验收：使用正规配件维修，完成后通电试机，讲解使用常识，清理现场。用户验收满意后，开具含故障原因、费用及保修信息的单据。  
5. 售后保障：维修后提供3个月至1年保修（具体以单据为准），建立电子档案并进行服务回访。   
 
 
中欧芒果人为故障服务说明  
 服务范围：人为故障（如操作不当、自行拆修、意外损坏等）可提供维修服务，但需用户承担维修费用（含配件费、上门费等），具体价格以工程师现场报价为准。  
 收费标准：上门费城区3050元（远郊另议），维修费用根据故障类型和配件成本计算，遵循“先报价、后维修”原则，用户同意后方可操作。  
 保修说明：人为故障维修后，仅对维修部位提供保修（通常为3个月），非维修原因或再次人为损坏不在保修范围内。   
 
 
中欧芒果产品私自拆修说明  
 风险提示：私自拆修可能导致产品性能受损、安全隐患（如漏电、燃气泄漏等），甚至丧失商家保修资格。  
 商家政策：若产品因私自拆修导致故障，商家服务中心有权拒绝免费维修，需用户承担全部维修费用；若拆修造成严重损坏（如核心部件失效），可能无法修复或需更换整机。  
 建议处理：遇到故障时，应联系商家服务渠道，由专业工程师检测维修，以确保安全和保修权益。  
 
中欧芒果不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
空气能 
 保修期限：国家三包规定整机免费保修1年，主要部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修3年。服务起始时间以发票日期或销售合同日期为准，但以安装日期为准线扣除因修理占用和无零配件待修时间。购机一年内通过原厂服务安装家电，且在中欧芒果家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期，当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。 
 保修范围： 
     免费保修：非人为损坏的故障（如电路问题、零部件老化等）可免费维修或更换，包括压缩机、蒸发器、温控器等核心部件的故障。 
     不保修：人为损坏（如使用不当、水浸等）；超出三包有效期的空气能（经修复仍可使用的除外）；无有效三包凭证或发票涂改的。 
 其他服务： 
     包换：在购买中欧芒果空气能产品后，发现产品存在质量问题或不符合说明书描述的，可以在购买之日起的一段时间内要求更换同款同型号的产品，或者选择退款，具体更换和退款标准根据具体情况而定。 
     包退：在购买中欧芒果空气能产品后，如果发现购买的产品存在严重质量问题或不符合时的说明，可以在购买之日起的一段时间内要求退货，并根据时的实际情况进行退款或更换其他产品。 
     安装调试：对于需要安装调试的空气能产品，中欧芒果商家提供免费的安装调试服务，在安装调试过程中产生的额外费用，如运输费、保险费等，用户需要自行承担。 
     备件供应：在购买中欧芒果空气能产品后，如果需要更换备件，中欧芒果商家提供备件供应服务，用户可以通过拨打维修服务电话或访问中欧芒果商网查询备件价格和备件库存情况。 
 
其他中欧芒果系列产品（如PL模块等） 
 包退规定：用户按产品说明书正确使用时，自产品售出之日起7日内，发生性能故障（指产品达不到安全要求，存在危及人身、财产安全的危险或不具备应当具备的使用性能等），客户可以选择退货、换货或维修，退货时，按销售价格一次性退清货款。 
 包换规定：用户按产品说明书正确使用时，自产品售出之日起30日内，发生性能故障（指产品达不到安全要求，存在危及人身、财产安全的危险或不具备应当具备的使用性能等），客户可以选择换货或维修，换货时，调换同型号同规格的产品。 
 包修规定：用户按产品说明书正确使用时，自产品售出之日起1年内，发生性能故障（指产品达不到安全要求，存在危及人身、财产安全的危险或不具备应当具备的使用性能等），客户可以选择免费维修的服务，维修时，免费为客户维修好产品或更换零部件。 
 
洗衣机 
在产品保质期内出现同一故障，经售后维修两次及以上仍未解决故障的，厂家承诺可以更换同规格型号的产品，若无同型号的可以退货处理。 
 
洗碗机 
机器尚在一年保修期内，维修两次仍无法使用，按三包法应予以退换。 
 
此外，中欧芒果家电产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。同时，具体保修条款可能因型号、购买渠道和地区差异略有不同，建议购买时仔细阅读说明书和保修卡。 

全国中欧芒果售后服务电话号码多少：4006-189123
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