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[热水器维修] 希尔博壁挂炉、锅炉、地暖24小时不间断客服中心处理热线|希尔博售后服务客户电话号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2025年07月05日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 希尔博壁挂炉、锅炉、地暖24小时不间断客服中心处理热线|希尔博售后服务客户电话号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
希尔博壁挂炉、锅炉\希尔博、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国希尔博咨询电话:4006-189123


希尔博产品的服务政策
希尔博秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有希尔博用户均获得称心如意的专业服务,并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨:顾客满意第一
服务保障:严格遵守国家“三包”规定
服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访
希尔博产品维修介绍:

1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;

4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;

5.保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;

希尔博产品维修温馨提示:

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;

2.本订单(保修期外)上门费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;

3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;

4.维修后开保修单,免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验,请您放心选择 ;

6.请仔细核对您填写的手机号,并保持电话畅通,工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ;
希尔博产品服务说明:
一、希尔博保管不当说明  
指因未按产品说明书要求使用、维护或保管导致的故障或损坏,具体情形包括:  
1. 环境因素:在非规定工作环境下使用,如温度过高/过低、湿度过大/干燥、海拔过高、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、输入不合理电压等。  
2. 操作不当:带电插拔非USB外接壁挂炉、进液、划伤、搬运磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠灾虫害等人为损坏。  
3. 使用问题:使用盗版或非合法授权软件、非标准软件,或因密码遗忘导致的故障;未按说明进行日常保养(如未定期清洁滤网、维护核心部件等)。  
 
此类情况不属于免费保修范围,需用户承担维修费用。   
 
 
二、希尔博非授权维修机构说明  
1. 定义:非希尔博官方授权的任何机构或个人,包括经销商、第三方维修商等。  
2. 后果:若产品经非授权机构/人员安装、维修、拆卸、改装,或使用非出厂配置部件(参照《装箱单》),导致故障或损坏,希尔博不承担免费保修责任。  
3. 例外情况:若与销售商另有书面约定的售后维修方案,需按约定执行并保留书面证明,否则仍以希尔博官方政策为准。   
 
 
三、希尔博保修凭证说明  
1. 必备凭证:需同时提供有效购机发票和三包凭证(含产品型号、序列号、购买日期等信息)。  
2. 有效性要求:  
    凭证型号与维修产品必须一致,且不得涂改;  
    无法出示凭证、凭证缺失或信息不符的,即使产品在保修期内,也无法享受免费保修(特殊情况可通过官方渠道核实购买记录)。  
3. 注意事项:单独销售的部件或捆绑促销品,需参照各自保修证书;随机赠送物品(如耳机、皮套等)保修期限通常为3个月,具体以凭证标注为准。  
 
建议用户妥善保管所有购机凭证,维修时主动出示,以确保保修权益。

服务承诺 
     节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户随时报修。 
     上门免费,修不好免费,保修免费;省时(随叫随到)、省心(技术过硬)、省钱(为客户省钱);先联系后上门,先确诊后报价,明白消费;无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 
     严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量;选用配件时严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用;维修工程师上门检修故障后根据现场情况报价,经客户认可后方才维修,壁挂炉故障排除且有制冷或制热效果后用户再付款。 
     接到维修服务电话之日起,市内小时、郊区24小时内维修人员到位;收费原则为修不好不收费,只检查不修收检查费。 
 服务流程: 
    1. 拨打全国统一报修热线或联系当地服务中心,说明壁挂炉故障情况。 
    2. 登记预约维修时间。 
    3. 维修人员准时上门。 
    4. 检查故障原因。 
    5. 确定维修费用,费用主要由人工费、配件费、上门费构成。不同地区收费标准有所差异,例如大庆市红岗区人工费30  50元/小时,市区内上门费20元,郊区30元;邵阳市北塔区上门服务费一般在50  1元之间,人工费用一般在1  2元之间;重庆市江津区江津区范围内上门服务费为50元,人工费1  2元/小时。 
    6. 排除故障。 
    7. 填写维修凭单。 
    8. 提供保修,由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期内出现相同故障免费维修,并提供正规保修卡。 
 服务保障: 
     正规公司运作,可开发票。 
     按章承诺,有诺必履行。 
     价格透明,出示价格标准,按标准收费,服务过程透明。 
     全部在线支付,方便快捷,保障权益,支持支付宝、微信付款。 
     若因维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用。 
     私下与工程师联系服务,所出一切问题(财产安全、人身安全等)与公司无关;除本次费用,公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,可直接拨打客服电话进行投诉。 
 
壁挂炉 
 服务范围:全国各大中城市均有服务网点,可提供壁挂炉维修、安装、加氟、移机、清洗、保养等服务。 
 服务团队:上门维修人员均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 
 服务流程: 
    1. 拨打希尔博维修服务热线,描述壁挂炉的型号、故障现象,以及详细地址、联系方式,若能留下行车路线更好,并根据时间安排和调度安排商量出适当的服务时间。 
    2. 维修人员按照预约时间准时到达指定地点,先实验壁挂炉故障,对症排除故障,检查出大体故障原因。 
    3. 预算维修费用,报告故障原因,并预算出维修此故障所需的费用,经双方同意当场维修,孤残人员免收维修费。 
    4. 若同意维修,开始正式排除故障,直到故障消失为止。维修后会留下服务凭证,注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间,以及公司的服务电话和监督电话。 
 服务保障: 
     节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应。 
     实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。 
     因公司技术问题,故障没排除,不收取费用。 
     费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。 
     在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购优质配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     在维修操作过程中,严格按维修标准及操作规程执行,确保维修质量。 
 
全国希尔博售后服务电话号码多少:4006-189123
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