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一、凭证问题

 无有效凭证或凭证无法识别：若消费者无法提供有效的三包凭证（如保修卡、发票或经LG指定销售网点的合格收据等），或者这些凭证上的信息被涂改、损坏，导致无法识别其真实性，则可能无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用损坏

 人为损坏：产品因消费者使用不当、维护不当、保养不当等原因造成的故障或损坏，如错误操作、过度使用、疏忽保养等，均不属于免费保修范围。
 自行拆修：若消费者自行拆卸、修理产品，或请非LG官方授权的服务商进行安装、拆卸、维修等操作，导致产品损坏或故障加剧，LG同样不承担免费保修责任。

 三、超出保修期限

 保修期已过：产品自购买之日起已超过LG规定的保修期限（通常为整机保修一年等），则无法享受免费保修服务。消费者需自行承担维修或更换部件的费用。

 四、不可抗力因素

 自然灾害与意外事件：因不可抗力因素（如自然灾害、水灾、火灾、地震、雷击、台风等）或动物、宠物、昆虫等灾害造成的损坏，以及因外接电源问题或意外导致的故障，均不属于免费保修范围。

 五、其他注意事项

 非原厂配件：若产品故障或损坏是由于擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非LG公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的，LG同样不承担免费保修责任。
 数据保护与法律责任：LG在提供维修服务时可能会采集、传输及处理消费者的个人数据，但任何对个人数据的使用都将严格遵循LG的隐私条款。同时，对于因违反保修条例或其他法律所造成的直接、特殊、偶发、间接损坏，LG可能不承担全部责任。

（一）LG冰箱报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

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