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三菱产品服务说明：
一、三菱产品官方三包政策服务说明  
三菱产品严格遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》及“三包”规定，核心内容如下：  
1. 适用范围：国内正规渠道购买的三菱产品（部分产品如定制款除外），需凭有效购买凭证（发票）及保修卡享受服务。  
2. 三包期限与权益：  
    7日内：产品出现非人为性能故障，可选择退货、换货或免费修理。  
    815日内：非人为性能故障，可选择换货或免费修理。  
    整机三包期内：性能故障经两次修理仍无法正常使用，凭维修记录可免费换货；换货时若无同型号产品，消费者可要求退货，销售方需按发票价一次性退清货款。  
3. 不适用情形：无有效凭证、擅自拆修、人为损坏、不可抗力（如自然灾害）等情况，需付费维修。  
 
二、三菱产品保修卡服务说明  
1. 保修凭证：保修卡是享受免费保修的重要依据，需与购机发票同时出示，且信息需与产品型号一致，涂改无效。  
2. 保修范围：仅覆盖非人为因素导致的性能故障，具体期限因产品类别而异（如空调整机3年、压缩机6年；数码相机标准1年，部分可付费延保至2年；空调整机1年、核心部件3年等）。  
3. 地域限制：保修卡仅限中国大陆地区有效（香港、澳门、台湾地区暂不适用），需在三菱官方授权服务店维修。  
4. 遗失处理：保修卡遗失后通常不予补发，建议妥善保管；部分产品可通过购机发票等凭证核实保修信息。  
 
三、三菱产品官方售后服务说明  
1. 服务内容：  
    保修服务：保修期内免费维修或更换故障部件，使用原装配件。  
    技术支持：24/7在线客服（官网、电话等渠道）解答产品使用、故障诊断等问题。  
    维修流程：通过官网/客服热线提交申请→获取维修单号→预约上门或邮寄至服务中心→工程师检测维修→完成后返还并提供报告。  
    增值服务：部分产品支持付费延保、原装配件购买、定期保养提醒等。  
2. 售后渠道：  
    官方热线：全国统一服务热线（如空调96806，具体以产品说明书为准），提供咨询、报修、投诉等服务。  
    线上支持：官网在线客服、售后服务页面（含网点查询、保修政策详情）。  
    线下网点：全国授权服务中心及维修站点，支持上门维修（市区通常24小时内响应，郊区48小时内）。  
3. 权益保障：消费者可凭购买凭证和维修记录，对服务质量或收费问题进行投诉，维权依据《消费者权益保护法》执行。  
 
注意：不同产品（如家电、相机、打印机等）的保修期限及细则可能存在差异，建议购买时查阅产品说明书或咨询官方客服，以获取精准信息。


三菱不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
通用政策 
 保修期限计算：2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的三菱股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；如消费者无安装记录、无有效购机发票、无系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。商用机保修期为6个月。 
 免费安装服务：消费者购买的三菱灶具、烟机、空调、消毒柜、电空调、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，凭有效购机凭证（购机发票或三菱股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证），在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。 
 非免费维修范围：因消费者使用不当造成损坏的；非三菱服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的；无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的；保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的；因不可抗力造成损坏的；超出国家相关规定和三菱股份规定的保修期的产品。 
 保修内维修：保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）；整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。 
 保修外维修：保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。保修期外向消费者收费项目包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等；维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月；保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者；同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。 
 
油烟机 
 凡购买三菱油烟机（“05系列产品除外”），享受整机包修三年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修一年，包修期从开具有效之日起。 
 凡购买三菱油烟机“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起。 
 凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的三菱油烟机系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
 
空调 
 适用范围：适用于所有三菱品牌的空调产品，以及在三菱大空调上使用的所有零部件，包括但不限于压缩机、控制器板、电线、插座等；适用于消费者在正规渠道购买的三菱空调流通企业出售的商品，此政策适用于全国大陆地区，包括城市和农村地区。 
 三包期限：通常为一年，从购买之日起计算。部分特定商品的三包期可能有不同规定。 
 服务内容：三菱空调厂家对所有售出的产品实行产品质量三包，即包修、包换、包退。 
 
灶具 
三菱灶具整机保修年限长达5年，终身上门服务，但过保修期后会收取一定费用。 

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