日立空调、日立中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国日立咨询电话:4006-189123
日立产品服务说明：
日立服务理念  
日立以“”为全球品牌标识语，核心服务理念是通过遍布全球的员工，在研发、生产、销售及服务各环节中，为用户提供有价值的创意，致力于创建丰富多彩的生活和先进美好的社会。在中国市场，日立秉承“服务就是心满意足”的理念及“顾客满意第一”的宗旨，注重提升服务质量，确保用户获得专业、贴心的体验。 
 
 
日立服务政策  
1. 保修服务  
    产品保修期通常为1至3年，具体期限因产品类别、型号及购买地区而异（如数码相机标准保修期为1年，部分高端型号或可延长保修）。  
    保修期内，非人为损坏的硬件故障可享受免费维修或更换服务；过保产品仍可提供维修，但需支付费用，且可能受零件库存限制。  
    支持付费延长保修服务，具体流程及条款需咨询官方渠道。  
 
2. 售后网络与响应  
    在中国拥有覆盖全国的服务网络，包括官方授权服务中心及线上支持渠道（如24/7在线客服、电话热线：、）。  
    提供快速响应服务，部分情况下承诺24小时内完成维修，并支持上门取件、寄回服务，流程透明可追踪。  
 
3. 用户隐私保护  
    原则上不向第三方透露用户注册信息，除非获得用户授权、法律要求、关联公司业务需要，或合作第三方承诺遵守隐私保护义务。  
 
4. 维修与配件  
    官方售后提供原装配件及耗材（如电池、存储卡等），确保维修质量；停产产品维修需视零件库存情况而定，建议优先联系官方客服确认。   
 
 
日立服务条款说明  
1. 服务概要  
    提供产品信息、促销活动通知、线上/线下活动组织及其他相关服务，用户注册或获取信息即视为同意条款。  
 
2. 用户注册与信息管理  
    用户需提供真实、准确的注册信息并及时更新，因信息错误导致的服务问题，网站不予负责，并保留终止用户资格的权利。  
 
3. 著作权与商标  
    网站内容（文章、图片、视频等）及商标、产品名称的权利归日立或相关权利人所有，未经许可禁止复制、传播或修改，个人合理使用（如打印、保存）除外。  
 
4. 用户责任与行为规范  
    用户需妥善保管用户名和密码，对账户下所有活动负责；使用服务时需遵守中国法律法规及网络协议，禁止传播非法、有害信息，否则网站有权中断服务。  
 
5. 条款修改与责任限制  
    网站有权修改服务条款且无需提前公告，用户继续使用服务即视为接受变更；网站对信息删除/存储失败不承担责任，行使修改、暂停服务权利时无需对用户或第三方负责。  
 
6. 售后服务保障  
    官方售后团队由专业技术人员组成，提供透明的维修流程和费用说明，支持多种支付方式，并通过免费检测、优惠活动等形式提供持续用户关怀。  
 
如需具体产品服务细节，建议通过官方网站或客服热线查询最新信息。

日立不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
空调 
 保修期限：主机自售出之日起享受三包服务的时间为两年，压缩机享受三包服务的时间为五年。不过也有信息显示产品在购买后的保修期限为5年，在保修期过后，还提供延长保修服务。 
 退换货标准： 
     空调保修有效期第1至7天，如所购空调由于自身问题导致不能正常工作，经售后服务空调师测试确认后，可选择退货、换货或者免费修理。购买后7天内，发现空调存在质量问题或不符合消费者要求的，也可退货，退货时需提供购物凭证、三包凭证等证明材料。 
     换货时间不超过七天。若出现空调主机、压缩机等重大质量问题，日立空调会提供免费的更换服务。 
 修理标准：在三包期内，如果出现故障，可拨打日立空调官方售后服务电话，售后人员会尽快提供维修服务，并免费提供维修零配件。若日立空调在保修期内出现故障，可免费享受维修服务，日立空调售后服务中心会派专业技术人员上门进行维修。若在保修期内出现质量问题，多次维修无法解决，消费者可以选择退款，日立空调将按照退货价格进行退款。 
 其他服务： 
     售后服务针对乡镇基础设施不完备问题，采取服务车作为流动服务站点的策略，可在乡镇之间快速响应，提供安装、维修等售后服务；在县级以下市场投放大量服务车，加强与消费者的联系和互动；启动“全城速达”的服务体验升级计划，满足乡镇消费者的即时需求；为乡镇服务中心配备高素质、经过专业培训的服务团队；优化售后服务流程，建立完善的客户信息管理系统，提高服务响应速度。 
     在线报装报修：用户能在线提交报装、维修申请，并查询服务进度和已提交业务的受理状态。 
     服务收费标准：用户可了解维修工时及配件的参考价格。 
     产品详细服务：用户可下载产品说明书，了解常见问题及保修政策。 
     维修咨询：用户可联系在线客服，或者拨打日立热线电话24小时获得服务。 
     附近服务网点查询：用户能查询附近的服务网点及联系方式。 
     “智能小电365天只换不修”维修服务新政策，即在一年内，如果智能小空调出现非人为损坏，可以直接换新，不再维修。 
空调 
 免费维修范围：在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。 
 收费维修情况：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的空调；非日立空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 服务承诺： 
     贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，为消费者提供快速服务。 
     设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30  17:30）。 
     消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
投影机 
保修政策为全国联保，享受三包服务，质保备注主要部件2年，质保时间1年，电话咨询时间为周一至周五9:至17:30 。 
平板空调 
曾实施整机1年，主要部件3年的售后措施，包退期限是15天，包换期限是30天。也有通过电话咨询和卖场咨询得知的信息显示，对液晶空调和等离子空调实施整机2年的售后措施。其官方网站还提供全国统一服务热线581061、全国范围的服务网点地址和电话、常见问题及解决方法等。 
厨卫产品 
 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。 
 免费换新：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。 
 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时的用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。 
 免费安检清洗服务：为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖空调、壁挂炉安检，电空调、油烟机清洗，水质检测服务。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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