约克空调、约克中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国约克咨询电话:4006-189123
约克产品服务说明：
一、约克产品官方三包政策服务说明  
约克严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（新“三包”规定），主要服务承诺如下：  
1. 免费维修范围：  
    产品在三包有效期内，因制造缺陷或材料问题导致的故障，可享受免费维修或更换服务。  
    例如，约克打印机在“三包”有效期内，由厂商提供完全免费的维修服务（需凭有效凭证）。  
2. 收费维修情形：  
    无有效保修卡、发票或购买凭证，或凭证信息与产品不符/涂改；  
    因使用、维护、保管不当（如自行拆卸、液体泼溅）或不可抗力（自然灾害、恶劣环境）造成的损坏；  
    过保产品、处理品，或非官方授权网点维修导致的二次损坏。  
3. 服务时效：  
    消费者报装、报修后，市区原则上24小时内、郊区48小时内上门服务（特殊情况除外）。   
 
 
二、约克产品保修卡服务说明  
保修卡是享受官方保修服务的重要凭证，具体说明如下：  
1. 保修卡作用：  
    用于确认产品保修期、保修范围及维修权益，维修时需出示有效保修卡及购买凭证（如发票）。  
    例如，空调、空调等大家电维修时必须提供保修卡，否则可能产生额外费用。  
2. 信息核对：  
    保修卡型号需与产品型号一致，涂改或信息不符将影响保修服务。  
3. 保管建议：  
    购买后请妥善保管保修卡及购买凭证，建议与产品说明书一同存放，以便维修时快速核对。   
 
 
三、约克产品官方售后服务说明  
（一）服务内容  
1. 保修服务：  
    不同产品保修期不同，具体以购买时说明或官网信息为准：  
      数码相机：标准保修期1年（国内行货），支持付费延保至2年；  
      空调：多数整机保修3年，压缩机保修6年（2009年8月1日后购买的小型家用空调）；  
      空调：整机保修12个月，核心部件（如压缩机、控制基板）保修36个月；  
      净水器/空调：常规整机保修1年，部分高端型号或促销期可延长至23年（需付费延保）。  
    保修期内非人为故障可免费维修或更换部件。  
 
2. 维修流程：  
    报修：通过约克官网、客服热线或官方APP提交申请，提供产品信息及故障描述；  
    诊断与预约：客服初步评估问题，预约上门服务或邮寄至指定售后中心；  
    维修与反馈：工程师检测后提供方案，维修完成后寄回或通知取件，并提供维修报告。  
 
3. 客户支持：  
    24/7在线客服：解答产品使用、保修政策及维修疑问；  
    官方渠道：官网提供故障排查工具、维修教程及网点查询；  
    售后网点：全国各大城市设有官方服务中心及授权维修站，可通过官网或客服热线查询地址、电话及营业时间。  
 
（二）权益保护  
 消费者享有知情权、选择权、公平交易权等法定权利，官方售后致力于提供透明、专业的服务，避免“虚假维修”“过度收费”等问题。  
 维修后可索取服务凭证及收费发票，若权益受损可保留证据并通过官方渠道投诉维权。  
 
建议通过约克官方网站、客服热线或授权网点获取最新服务信息，确保产品问题得到及时解决。


约克不同产品的官方三包政策服务存在一定差异，以下为你详细介绍： 
约克空调 
 三包政策定义：指约克空调为确保消费者在使用过程中的合法权益，所制定的包括退货、换货、维修三个方面的一系列售后服务承诺。 
 时间和范围：空调主机自售出之日起，享受三包服务的时间为两年，压缩机享受三包服务的时间为五年。同时，三包政策的范围包括空调主机、压缩机、室内外机电器控制系统等。 
 具体标准： 
     维修：在三包期内，如果出现故障，消费者可以拨打约克空调官方售后服务电话，售后人员会尽快提供维修服务，并且免费提供维修零配件。 
     更换：如果出现了空调主机、压缩机等重大质量问题，约克空调会为消费者提供免费的更换服务。 
     退货：如果在购买后7天内，发现空调存在质量问题或不符合消费者要求的，可以退货。在退货时，消费者需要提供购物凭证、三包凭证等证明材料。 
 其他补充政策： 
     换货时间不超过七天。 
     如果约克空调在保修期内出现故障，消费者可以免费享受维修服务，约克空调售后服务中心会派专业技术人员上门进行维修。 
     如果约克空调在保修期内出现质量问题，多次维修无法解决，消费者可以选择退款，约克空调将按照退货价格为消费者进行退款。 
 
约克家电通用部分（以符合国家相关规定为基础） 
 三包服务开始日期：本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，可能无法享受厂家三包服务。 
 三包服务凭证：包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 具体时效规定： 
     商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时，销售者应当按照价格一次退清货款。 
     商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 
     在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担，修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。 
     在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 
 其他说明：“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。 
 
约克旗下部分中高端厨卫新品 
 产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。 
 针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，约克向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。 

全国约克售后服务电话号码多少：4006-189123
全国约克售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等约克空调24小时不间断客服中心处理热线|约克中央空调售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•