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富士通产品服务说明：
一、富士通无发票保修说明  
1. 一般情况：根据富士通保修政策，保修通常需提供购机发票作为购买日期和保修期限的凭证。若无法提供发票，部分产品（如数码相机、新风系统等）可尝试通过以下方式处理：  
    联系经销商：通过购买时的经销商查询购买记录，申请补开发票。  
    官方客服协助：提供产品序列号、型号等信息，由客服查询生产或销售记录（部分情况下可作为保修依据）。  
    特殊案例：部分用户反馈，部分售后网点可通过机身序列号判断国行身份及出厂日期（如2019年案例中，富士通相机仅凭机身代码完成保修），但需以当地售后政策为准。  
 
2. 注意事项：若无发票且无法通过其他方式证明购买日期，可能导致保修起始时间按产品出厂日期计算，或无法享受保修服务（如部分空调、洗衣机明确要求提供发票或保修卡）。 
 
 
二、富士通保修政策说明  
1. 保修期限（因产品类型而异）：  
    数码相机：通常1年，部分高端型号或促销时可延长至2年。  
    空调：常规整机3年，2009年8月后购买的部分家用空调（非家电下乡系列）整机3年、压缩机6年。  
    洗衣机/空调：整机1年，主要部件（如压缩机、控制基板）3年。  
    液晶空调：整机3年，涵盖显示屏、主板等核心部件。  
    新风系统：整机3年（第1年全保，第23年零配件保修）。  
 
2. 保修范围：  
    仅覆盖非人为因素导致的故障，如制造缺陷、材料问题等。  
    支持全国联保，需在富士通认定维修店进行，凭发票和保修卡享受服务。  
 
3. 保修流程：  
    保留购买凭证→访问官网或拨打客服热线查询保修状态→送至授权服务中心或预约上门维修。   
 
 
三、富士通不保修说明  
以下情况即使在保修期内，也无法享受免费保修服务：  
1. 人为损坏：包括摔落、进水、挤压、私自拆机、使用非原装配件等。  
2. 凭证缺失：无法提供发票、保修卡等有效购买凭证，或凭证信息与产品不符、涂改。  
3. 超出范围：  
    非功能性故障（如外观磨损、划痕）；  
    因不可抗力（雷电、地震、火灾等）导致的损坏；  
    经营性使用（如商用场景）的产品。  
4. 地域限制：保修服务仅限中国大陆地区（香港、澳门、台湾暂不适用）。  
 
建议购买后妥善保存发票和保修卡，如需延保可咨询官方付费服务，以确保权益。


富士通不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
空调 
 基本政策：全国联保，享受三包服务。 
 具体时间及服务内容： 
     产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，服务网点应免费为用户提供退机、换机或维修服务。 
     产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，服务网点应免费为用户提供换机或维修服务。 
     在包修期内符合换机条件，服务网点无法提供同型号同规格产品，用户不愿调换其他型号规格产品而要求退机，服务网点应免费为用户提供退机服务。 
     在包修期内符合换机条件，服务网点可提供换同型号同规格产品，用户不愿调换而要求退机，服务网点应提供退机服务，此时对已使用过的商品按规定标准向用户收取折旧费。折旧费计算自开发票之日起至退机之日止，其中应当扣除维修占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式如下：折旧费 =[退机日期  购机日期 （取机日期  送修日期）]×日折旧率×购机价格（以购机发票价格为准），洗衣机日折旧率按0.05%计算。 
 其他服务： 
     提供在线的咨询、选型、设计服务。 
     提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料另行收费。 
     提供中央热水及采暖系统免费上门设计服务。 
     提供专业的空调整机保养服务。 
     家用电空调用户每使用满两年，可通过预约享受一次免人工费安检保养服务。 
     部分产品金圭内胆有五年免费包换服务，如富士通（A..it）EE  1204升机械式电空调。 
笔记本电脑（以20年信息为例） 
凡是购买富士通品牌的笔记本，均可享受十五天包退、九十天包换、整机保修一年的优质售后服务，比国家规定的“三包”服务时间整整增加了一倍。同时，富士通还承诺软件终身免费服务、北京地区24小时上门服务、全国24小时热线服务。 
富士通壁挂炉 
 三包服务开始日期：机器三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的机器，因无从核实购买事实/产品真实信息，将无法享受厂家三包服务。 
 三包服务凭证：包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 不属于免费三包服务范围：由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏；因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏；非我方责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题；无法确认系正版产品等我方另行通知的其他不属于三包服务范围的情形；由未经我方的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非我方提供的原装配件而造成的机器问题。 

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