三菱电机空调、三菱电机中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱电机咨询电话:4006-189123
三菱电机产品服务说明：
一、三菱电机产品保修说明  
1. 家用空调  
    整机保修期：自购买之日起6年（截至2025年3月仍适用，2021年3月1日后部分家用机型可享10年免费包修，具体以购买凭证为准）。  
    主要部件：压缩机、冷凝器、蒸发器等核心部件随整机保修，部分高端机型（如尊享系列）核心部件可延长至10年。  
    不保修范围：人为损坏、非官方安装/维修、无有效凭证（发票/保修卡）、自然灾害或使用环境恶劣导致的损坏等。  
 
2. 商用/中央空调  
    整机保修期通常为18个月至3年，具体以购买合同或包修卡为准；部分大型机组可协商延长保修。  
 
3. 其他说明  
    需提供正规发票、保修卡等凭证，无凭证产品以出厂日期后3个月起算保修期。  
    支持10天内包退、15天内包换（主要性能故障），连续维修两次仍无法正常使用可换机。   
 
 
二、三菱电机官网查询服务说明  
1. 查询入口  
    打开浏览器搜索“三菱电机空调官网”或直接访问官方网址，认准官网标识避免假冒网站。  
 
2. 核心功能  
    产品信息查询：输入型号或序列号验证真伪、查看参数及保修期。  
    售后服务预约：在线预约安装、维修、清洗服务，直接对接官方客服。  
    维修网点查询：通过地图功能输入城市/区域，获取附近授权维修点地址、电话及营业时间。  
    常见问题与技巧：提供空调使用、节能、保养等实用指南，不定期发布优惠活动（如维修折扣、赠品等）。  
 
3. 使用步骤  
    进入官网后，通过“售后服务”“查询中心”或“服务支持”模块，按提示输入设备信息或地址即可完成查询。   
 
 
三、三菱电机免费安装说明  
1. 免费范围  
    家用分体式、立柜式、吊顶式等空调提供基础免费安装服务，包括常规安装人工及基础配件（如普通连接管）。  
 
2. 收费情况  
    高空作业费：高层安装需师傅探出窗外作业时收取，同一用户、同一套房300元封顶（平房或有外机间无需收取）。  
    特殊情况：加长连接管、墙体钻孔（厚度超120钢筋水泥墙或玻璃门窗）、使用吊车/吊绳、拆除防盗网、远程路费（超出20公里部分）等需额外收费，具体以安装师傅现场说明为准。  
 
3. 注意事项  
    免费安装费用由三菱电机与服务网点结算，不得向用户额外收取基础安装费；如有收费疑问，可拨打监督举报电话反馈。  
 
以上信息综合自三菱电机官方政策及最新服务说明，具体以官网实时信息或购买时约定为准。



三菱电机针对不同产品有不同的服务承诺，以下为你详细介绍：   
     严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量，严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     经维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
     客户在该中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
     建立回访制度，定期对公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表并对客户公布。 
 成都三菱电机空调移机中心： 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     经该中心维修的机器实行三个月保修，保修期内如因维修质量或更换配件质量问题，中心负责返修。 
     客户凭收费单据及保修单再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
     建立回访制度，定期跟踪了解维修机器使用情况和服务质量，调查用户满意率并公布。 
 三菱电机商用空调： 
     保修期限：三菱电机商用空调（包括吊顶落地机、嵌入机等多种类型）整机保修一年，主要零部件保修一年半，压缩机保修三年；三菱电机大型空调（水机系列）货发个月或调试后个月（以先到期者为准）。 
     技术支持：安装过程派专业人员现场安装；机组开机调试前，对机组全面检查，确保安全开机；工程验收后，派专业技师为操作人员进行现场操作培训，后续可随时咨询。 
     服务响应：完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统，接到故障通知后，服务人员2小时内做出响应，一般故障24小时内解决，重大故障72小时内修复，特殊情况与客户协调解决。 
     质量保证期外保养：保修期结束后，提供各种有偿保养服务，服务严格按要求和标准执行，提供备品、备件，按收费标准收取费用。24小时服务热线。 
空调服务承诺 
 适用范围：标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的三菱电机台式空调产品，保修部件仅指三菱电机台式空调出厂时配置的主机和部件。 
 保修方式：在法律许可的范围内，三菱电机可自行选择修理、更换、退货的方式提供保修服务。 
 特殊约定：如与销售商就售后维修服务方案另有约定，由销售商按约定执行，需索要书面证明。 
 保修例外：不适用于产品超出免费修理期、使用非三菱电机部件、未按要求使用保管等多种情况。 
智能扫地机服务承诺 
 适用范围：保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的三菱电机智能扫地机产品，保修部件为出厂时配置的部件。 
 保修方式：在法律许可范围内，可选择修理、更换、退货的方式提供保修服务。 
 特殊约定：与销售商另有售后维修服务方案约定的，由销售商按约定执行，需索要书面证明。单独销售的产品部件，参照配套保修证书；捆绑销售的其他产品或促销品，参照各自单独的保修证书。 
 有偿服务：产品超出保修期后，按《三菱电机智能扫地机有偿服务收费标准》提供有偿服务。 
 保修例外：不适用于产品超出免费修理期、涂改保修卡等多种情况。单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修6个月。 
其他通用服务理念与原则 
 服务宗旨：三菱电机公司作为全球领先的家电制造商和服务提供商，始终秉承为用户提供优质、可靠和专业服务的宗旨，致力于满足用户的需求，解决用户在使用产品过程中遇到的问题，提供全方位、个性化的服务体验。 
 服务理念：坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。 

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