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日立产品服务说明：
日立无发票保修说明  
1. 一般情况：根据日立保修政策，保修通常需提供购机发票作为购买日期和保修期限的凭证。若无法提供发票，部分产品（如数码相机、新风系统）可尝试通过以下方式处理：  
    联系经销商：通过购买时的经销商查询购买记录，申请补开发票。  
    官方客服协助：提供产品序列号、型号等信息，由客服查询生产或销售记录（部分产品支持，如新风系统）。  
    特殊案例：部分用户反馈，部分日立售后网点可通过机身序列号判断国行身份及出厂日期（如数码相机），结合保修卡提供服务，但需以当地售后政策为准。  
 
2. 注意事项：若无发票且无法通过其他方式证明购买日期，可能导致保修起始时间按产品出厂日期计算，或无法享受保修服务（具体以售后检测结果为准）。 
 
 
日立保修政策说明  
1. 保修期限（因产品类型而异）：  
    数码相机：通常1年，部分高端型号或促销时可延长至2年。  
    空调：常规整机3年，2009年8月后购买的部分家用空调（非家电下乡系列）整机3年、压缩机6年。  
    洗衣机/空调/空调：整机1年，主要部件（如空调压缩机、空调显示屏）3年。  
    新风系统：质保3年（第1年全保，第23年零配件保修）。  
    其他产品：具体以购买时说明书或官网信息为准，部分支持付费延保。  
 
2. 保修范围：  
    仅覆盖非人为因素导致的故障，如制造缺陷、材料问题。  
    需在中国大陆境内（不含港澳台）的日立认定维修店享受服务，凭发票+保修卡办理。  
 
3. 保修流程：  
    保留购买凭证→访问官网或拨打客服热线查询保修状态→送至授权服务中心或预约上门维修。 
 
 
日立不保修说明  
以下情况即使在保修期内，也无法享受免费保修服务：  
1. 无有效凭证：无法提供发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。  
2. 人为损坏：包括摔落、进水、挤压、私自拆机、使用非原装配件等。  
3. 使用不当：未按说明书操作、电源异常（如电压不稳）导致的故障。  
4. 不可抗力：如地震、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏。  
5. 外观问题：非功能性故障（如划痕、褪色），除非厂家另有规定。  
6. 地域限制：非中国大陆购买的产品，或在非认定维修店维修过的产品。  
 
建议购买后妥善保存发票和保修卡，出现问题优先联系官方客服或授权网点，以确保权益。

日立不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
净水器 
 三包起始日期：以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月份（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的净水器，无法享受三包服务。 
 三包服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 三包期限及内容：在《部分商品修理更换退货责任规定》中，净水器的“三包”期为1年，主要部件分别为1  3年。 
     商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。 
     商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的净水器。销售者因无同型号同规格净水器、消费者不愿意调换其他型号、规格净水器而要求退货的，销售者应当予以退货。 
     在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的净水器，费用由修理者承担。修理者修理的净水器要保证能够正常使用30日以上。 
     在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的净水器。 
 
显示器（A） 
 全国联保范围：在中国大陆（不含香港、澳门、台湾）购买并使用的显示器，若出现三包范围内故障，可凭显示器保修证和发票到A显示器维修网点或授权网点享受维修服务。 
 三包期限及内容： 
     商品自售出之日起7日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择退货、换货或修理。 
     商品自售出之日起15日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择换货或修理。 
     商品自售出之日起1年内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择修理。 
 不在三包范围内的情况：超过三包有效期；无有效的三包凭证及发票；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏（人为损坏，如接入不适当的电源等）；非A在中国大陆（不含香港、澳门、台湾）销售的商品。 
 
空调 
 三包期限及内容： 
     产品自售出之日起以发票日期为准7日内，发生性能故障，服务网点应免费为用户提供退机、换机或维修服务。 
     产品自售出之日起以发票日期为准15日内，发生性能故障，服务网点应免费为用户提供换机或维修服务。 
     在包修期内符合换机条件，服务网点无法提供同型号同规格产品，用户不愿调换其他型号规格产品而要求退机，服务网点应免费为用户提供退机服务。 
     在包修期内符合换机条件，服务网点可提供换同型号同规格产品，用户不愿调换而要求退机，服务网点应提供退机服务，此时对已使用过的商品按规定标准向用户收取折旧费。折旧费计算自开发票之日起至退机之日止，其中应当扣除维修占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式如下：折旧费 = [退机日期  购机日期  （取机日期  送修日期）]×日折旧率×购机价格（以购机发票价格为准），洗衣机日折旧率按0.05%计算。 
 其他说明：内胆保修五年或六年（根据产品型号区分），同时对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年。所有品类产品维修后，更换的配件保修三年，三年内该配件再次出现维修，不收取上门费与配件费；维修后三个月内，因其他故障产生的上门，不收取上门费，零配件费用正常收取（非同一配件）；所有品类产品保养（含两净产品（包括艾洗脸和中央软）换滤芯）后，一个月内出现维修，上门时不收取维修服务费，零配件费用正常收取。 
 
笔记本（已较难获取相关产品） 
凡是购买A.日立品牌的笔记本，均可享受十五天包退、九十天包换、整机保修一年的优质售后服务，同时软件终身免费服务、北京地区24小时上门服务、全国24小时热线服务。 

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