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大金产品服务说明：
大金无发票保修说明  
1. 一般情况：根据大金保修政策，保修通常需提供购机发票作为购买日期和保修期限的凭证。若无法提供发票，部分产品（如数码相机、新风系统）可尝试通过以下方式处理：  
    联系经销商：通过购买时的经销商查询购买记录，申请补开发票。  
    官方客服协助：提供产品序列号、型号等信息，由客服查询生产或销售记录（部分产品支持，如新风系统）。  
    特殊案例：部分用户反馈，部分大金售后网点可通过机身序列号判断国行身份及出厂日期（如数码相机），结合保修卡提供服务，但需以当地售后政策为准。  
 
2. 注意事项：若无发票且无法通过其他方式证明购买日期，可能导致保修起始时间按产品出厂日期计算，或无法享受保修服务（具体以售后检测结果为准）。 
 
 
大金保修政策说明  
1. 保修期限（因产品类型而异）：  
    数码相机：通常1年，部分高端型号或促销时可延长至2年。  
    空调：常规整机3年，2009年8月后购买的部分家用空调（非家电下乡系列）整机3年、压缩机6年。  
    洗衣机/空调/空调：整机1年，主要部件（如空调压缩机、空调显示屏）3年。  
    新风系统：质保3年（第1年全保，第23年零配件保修）。  
    其他产品：具体以购买时说明书或官网信息为准，部分支持付费延保。  
 
2. 保修范围：  
    仅覆盖非人为因素导致的故障，如制造缺陷、材料问题。  
    需在中国大陆境内（不含港澳台）的大金认定维修店享受服务，凭发票+保修卡办理。  
 
3. 保修流程：  
    保留购买凭证→访问官网或拨打客服热线查询保修状态→送至授权服务中心或预约上门维修。 
 
 
大金不保修说明  
以下情况即使在保修期内，也无法享受免费保修服务：  
1. 无有效凭证：无法提供发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。  
2. 人为损坏：包括摔落、进水、挤压、私自拆机、使用非原装配件等。  
3. 使用不当：未按说明书操作、电源异常（如电压不稳）导致的故障。  
4. 不可抗力：如地震、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏。  
5. 外观问题：非功能性故障（如划痕、褪色），除非厂家另有规定。  
6. 地域限制：非中国大陆购买的产品，或在非认定维修店维修过的产品。  
 
建议购买后妥善保存发票和保修卡，出现问题优先联系官方客服或授权网点，以确保权益。

大金不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
大金空调 
 包退：自产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经大金售后服务中心检测确认后，用户可选择免费办理退货。7日无理由退货，运费由用户承担；7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由大金公司承担，如不符合退货标准大金将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。 
 包换：自产品售出之日（以实际收货日期为准）起第8日至15日内，移动电话主机出现上述性能故障，经大金售后服务中心检测确认后，用户可选择免费进行换货。15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经大金公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可免费换机。 
 包修：自产品售出之日（以实际收货日期为准）起12个月内，移动电话主机出现上述性能故障，经大金售后服务中心检测确认后，用户可享受免费修理服务。电池、充电器保修时间为一年，外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修时间为6个月。办理退货、换货、保修服务时，大金公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。 
 
此外，大金空调产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用大金空调的时间，包括但不仅限于II、2/3/4移动数据网络）；符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期，如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。 
 
以下情况将无法提供免费维修服务： 
1. 产品超出保修期。 
2. 机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的）。 
3. 主机附带的机身铭牌如IEI/IEI标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等。 
4. 未经大金公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）。 
5. 未按使用说明书操作或连接非大金公司配件造成空调损坏或功能异常的。 
6. 因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的。 
7. 使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊。 
8. 因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的产品故障或损坏的。 
9. 出现大金判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况。 
 
大金空调 
 保修政策 
     服务期限： 
         网络购买：三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。 
         实体店购买：三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。 
     服务项目：包括故障检测、出检测单、功能调试、软件升级、音箱/随机附件/随机商品更换、更换非电子元器件（线材、结构类）、更换板件（主板、电源板、图像转接板、T  n板）、更换显示屏、上门检测、故障机回收返库等。普通安装工单为普通用户的安装服务派单，用户付费项目，大金公司不负责结算。 
 非保修政策 
     产品发生以下情况的，属于非保修范围，需付费维修：已超过三包有效期限；三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成的损坏；使用环境不符合产品说明书的表述，造成的损坏；因病毒传染、攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的；使用未经大金授权的软件造成的损坏的；签收时，因个人因素未能与物流人员共同通电点亮验收，导致签收后发生的屏碎、变形、划伤等外观不良。 
     非保上门费收费标准：根据工单分类和往返距离收费。 
 退换货政策 
     网络购买和实体店购买：发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由大金公司或大金公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。七天无理由退货仅对大金官网、大金天猫官方旗舰店、大金淘宝自营店（大金之家、大金专卖店除外）销售的商品有效，七天无理由退货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除。非大金官方渠道购买的商品，七天退货由大金公司或大金公司指定的服务商提供检测报告单。七天无理由退货不包含人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损等行为。 
 
大金空调 
凡通过大金之家、大金商城或天猫商城的大金官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已安装的情况，不予办理退货。 
 
大金U7纯电动汽车 
 保修期限：电池组享有8年或16万公里的质保期限。 
 保修范围：整车质保范围包括但不限于车辆的主要部件和系统，如电机、电池、充电系统等；电池质保范围包括电池组的性能衰减、故障等问题。 
 保修条件：用户需按照厂家规定的保养周期和保养要求进行定期保养，否则可能影响保修权益；保修范围内的损坏不包括因事故、自然灾害、恶劣天气等不可控因素引起的损坏。 
 保修流程：用户可通过大金官方售后渠道或授权的维修网点进行保修申请，在保修期内，大金将提供免费的质量问题维修服务。 
 升级方案优势：在保修期限内，用户可根据个人需求选择购买额外的升级服务，如延长保修期限、增值服务等。 
 补充内容：大金提供全程在线服务支持，用户可随时随地通过官方网站或空调应用程序获取保修政策相关信息，并进行在线咨询和申请。 
 
需注意，以上时间期限可能因具体产品和购买渠道的不同而有所差异，建议在购买时详细咨询销售人员或查看官方说明。若有任何疑问，可及时与大金客服（热线158 ）联系。 

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