奥田集成灶、燃气灶、奥田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国奥田咨询电话:4006-189123
奥田产品服务说明:
奥田产品包修说明
保修期限:
一般情况下,奥田集成灶整机保修一年,主要部件(如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等)保修三年。高端型号如LD或QLD集成灶,保修期可能会延长至两年或更久。
若集成灶在公共场所及属营业性质使用,整机保修6个月,主要部件保修18个月。
部分小配件,如遥控器、外置音响等,可能不在免费保修范围内。
三包有效期计算:
购机30天内,经奥田授权服务人员提供上门安装或调试服务的,“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
购机超过30天,未要求提供安装或调试服务的,“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。
无三包凭证及有效发票的,按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。
不属于包修范围的情况:
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
无包修凭证或有效购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
处理品、已超过包修期的产品。
安装非奥田官方发布的软件造成损坏的。
奥田服务礼仪说明
以奥田大厦保安岗位服务礼仪规范为例,涵盖着装、仪容仪表、行为举止等方面:
着装:
保安员上岗、执勤、操练及参加会议,必须按规定穿统一配发的制服,系一样式武装带、领带,上衣配肩牌,左胸上衣袋叶佩带工作牌。
上班着制服应干净、整齐、无异味,钮扣要全部扣好,不得敞衣开怀、卷裤腿、歪戴帽子,不得留长发、蓄胡须,领带系正、武装带系紧。
制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如笔、纸张、手机、钥匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。
上下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不得将腰(皮)带拿在手上和其他不规范动作,非当班时间,不准穿着或携带制服外出。
仪容仪表:
身体、面部、手部必须清洁,提倡每天冲凉换洗内衣物。
每天要刷牙、漱口,提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
头发要常洗、保持整齐,上班前要梳头,提倡加少量发油,头发不得有头屑,男士不留大鬃角和胡须,提倡平头。
行为举止:
保安员上岗时举止文明、大方,精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准吸烟、吃零食。
不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得乱丢杂物、随地吐痰。不将物件夹于腋下,不敲击、玩弄其他无关物品。
接触业户时应使用礼貌语言,主动向客户问好、道别。
大门口的保安员见到客户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的来临,巡逻的保安员如遇客户可敬礼或点头示意。
与客户同行时,不得抢道而行,与客户相遇应靠边走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲“对不起”。
员工上下楼原则上走指定通道,非紧急情况不得乘座客梯。
不能随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事,也不轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
奥田非官方授权维修说明
未检索到关于奥田非官方授权维修的直接说明,但可以推测非官方授权维修可能存在以下问题:
维修质量无保障:非官方授权的维修人员可能缺乏专业的培训和技能,对奥田产品的内部结构和工作原理了解不足,难以准确判断和解决故障,可能导致维修不彻底或引发新的问题。
使用非原厂配件:为了降低成本,非官方维修可能会使用非原厂配件,这些配件的质量和性能无法保证,可能会影响产品的正常使用和使用寿命。
失去保修权益:如果产品在保修期内,由非官方授权的维修人员进行维修,可能会导致厂家失去对产品维修情况的掌控,从而使产品失去保修资格。
收费不透明:非官方维修可能没有统一的收费标准,存在乱收费的现象,消费者可能会花费更多的维修费用。
建议在需要维修奥田产品时,优先选择奥田官方授权的售后服务网点,以确保维修质量和自身权益。
A..奥田不同产品的官网报修电话及服务说明如下:
净水器、直饮机、全屋净水器
报修电话: 。
服务说明:
保修政策:凡通过正规渠道购买奥田产品的客户均享受相应的保修服务,各产品的具体保修期说明和承诺请查阅随机保修卡。公司对整机保修一年,耗材除外。对在保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故,按照规定标准收取工本费,为客户提供服务;对保修外,收取正常费用为客户提供服务。
服务内容:
全过程跟进:对用户的服务请求从“登记 派工 预约 过程反馈 结果反馈 回访 闭环”进行全过程跟进管理。
全方位服务:包括为客户推荐适合的净水产品;向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗;如用户有新的购买需求,提供上门送货、安装、维护一条龙服务。
全方外关怀:换位思考,站在用户的立场去考虑并解决问题;以诚相待,对用户礼貌、热情、细致、耐心;定期回访,征求用户意见,聆听用户心声,保证用户满意。
服务承诺:快速便捷,免费电话预约,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可上门服务。
维修服务保障:
价格透明:采用全国统一的计价器服务,杜绝黑维修。
质量保障:所有维修项目均享受质保。
专业师傅:所有师傅均经过专业培训。
服务全回访:所有服务全回访,服务质量双保险。
空气能
报修电话: 59 。
服务说明:
服务范围:全国联保,涵盖维修安装、维护保养等,服务区域包括市区及周边乡镇。
服务承诺:
市区上门仅需30分钟。
服务公开、故障公开、价格公开。
上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
先检测,报价,客户同意后再开始维修。
无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
空气能有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至自研的派单系统内,当需要售后保修服务时,师傅能及时赶到现场。
非包修范围:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);无包修凭证或有效购买凭证的;有效凭证、包修凭证不符或涂改的;因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;处理品、已超过包修期的产品。
集成灶、壁挂炉
报修电话: 1 7919 。
服务说明:
服务流程:用户电话报修 工程师确认客户位置 上门 上门检查并出示报价 工程师维修 用户验收 维修费用支付 完成维修服务 售后回访 对服务评价 进入保修。
服务承诺:
价格透明:采用全国统一的计价器服务,杜绝黑维修。
质量保障:所有维修项目均享受质保。
专业师傅:所有师傅均经过专业培训,持证上岗。
服务全回访:所有服务全回访,服务质量双保险。
选择理由:
维修师傅30分钟极速上门。
服务维修公开、故障明细公开、价格公开透明。
上门的师傅均经过专业培训,持证上岗。
先检测,计价器报价,客户同意后再开始维修。
师傅维修之后用户验收完才算维修完成。
所有服务全回访,服务质量双保险。
所有进行的维修都将进行详细的记录备案,存放至派单系统内。
全国奥田售后服务电话号码多少:4006-189123
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