樱花集成灶、燃气灶、樱花热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国樱花咨询电话:4006-189123
樱花产品服务说明：
樱花特殊情况不保修说明 
以下情况之一的不属于保修范围，特约服务网点可按相关规定实行收费维修： 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无保修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、保修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过保修期的产品。 
 
樱花预约登记服务说明 
不同渠道的预约登记服务流程和说明有所不同，以下为你列举常见的情况： 
 樱花集成灶总部全国预约登记 
    1. 请致电樱花集成灶服务热线。 
    2. 请留下详细地址与联系方式。 
    3. 根据所在区域10分钟内安排服务人员与您联系。 
    4. 服务人员准时到达现场，征求用户意见后，严格按章程进行服务。 
    5. 精细检测，免费保养。服务完毕后，含安装移机等一律保修两年，三年内免费清洗保养，杜绝新故障。 
 樱花集成灶售后维修24小时服务热线 
     报修流程：在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务，售后回访，对服务评价，进入保修。 
     报修说明： 
         极速上门：节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门。 
         价格透明：采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修。 
         质量保障：所有维修项目均享受质保。 
         专业师傅：所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗。 
         服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
     备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30  50元上门费。 
 全国电器维修服务中心 
    1. 上门服务时间为周一至周日8:00  20:00。 
    2. 师傅按照预约时间携带设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
    3. 全部费用需要在实际服务时与客户进行确认，在客户同意情况下维修（厂家原装配件）。 
    4. 实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修三个月至一年免费维修（保修期限以开单据为准）。 
    5. 在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，本公司负责免费返修，负责到底。 
    6. 为保障合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请切勿与非该公司的维修师傅私下交易。 
 
樱花非专业维修说明 
非特约服务网点所进行的安装、维修造成损坏的情况，包括消费者自行安装或拆动维修的，樱花不承担保修责任。非专业维修可能会因技术不达标、操作不规范等问题，导致集成灶出现新的故障或损坏，影响集成灶的正常使用和使用寿命，同时也会使消费者失去樱花官方的保修权益。因此，建议在遇到樱花集成灶相关问题时，联系樱花官方特约服务网点进行维修。 


樱花产品包修情况问答 
不同类型樱花产品的包修期限是多久？ 
家电产品 
樱花家电产品如洗衣机、热水器、微波炉、电饭煲等，通常享受一年至三年的保修服务，不过具体保修期限要以购买时产品的保修说明书为准。 
集成灶产品 
 多数型号从购买之日起算，享受六年保修服务。但不同类型和购买时间不同，保修期限存在差异： 
     樱花变频集成灶：2012年月15日之后购买的，整机包修6年；2010年4月17日  2012年月14日购买的，整机包修10年；2002年1月1日  2010年4月16日购买的，整机包修6年。 
     樱花普通集成灶：2005年1月1日之后购买的，整机包修6年；1年6月1日  2004年12月31日购买的，整机包修3年。 
     樱花微型移动集成灶：2008年1月1日购买的，整机包修2年。 
     樱花大冷霸：2009年5月1日之后购买的，整机包修6年；2006年2月1日  2009年4月30日购买的，整机包修2年。 
     车载集成灶：2019年1月1日之后购买的，整机包修1年。 
     太阳能集成灶：2010年12月1日之后购买的，整机包修6年。 
     樱花浴室集成灶：2014年4月1日之后购买的，整机包修3年。 
     樱花厨房集成灶、电信外销工程机：2010年1月1日之后购买的，整机包修3年。 
     移动式消毒包修政策涉及的产品：20年1月1日之后购买的，整机包修3年。 
     樱花家用智能硬件：2016年7月1日之后购买的，整机包修1年。 
 官方表述中，压缩机部分保修期一般为5年，其他部分保修期为1年，不过具体保修期限要以购买合同及三包凭证为准。也有说法称樱花集成灶的保修时间通常为三年，部分高端系列产品甚至提供五年以上的保修期限。还有提到基础保修时间为3年。 
集成灶产品 
樱花集成灶产品通常享受两年的保修服务，在保修期内，如因产品质量问题导致集成灶出现故障，樱花将提供免费维修服务。 
 
樱花还有哪些其他保修政策？ 
 对于一些核心部件，如压缩机等，樱花会提供更长的保修期限。 
 樱花提供全国联保服务，无论在哪里购买的产品，都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。 
 
如何获取樱花的保修服务？ 
在购买樱花产品时，消费者应妥善保管购买发票和产品的保修说明书。当产品出现故障时，可拨打樱花客服热线，或者联系当地的樱花服务中心，进行报修和维修。对于樱花集成灶，出现故障时可提供购买凭证和相关信息，联系樱花官方售后服务享受保修服务。 
 
消费者在保修方面需要注意什么？ 
 在保修期内，因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用。 
 保修期限的计算以购买发票为准，所以要妥善保管购买发票。 
 在维修时，如需更换配件，部分配件可能需要自费购买。 
 在保修期内使用产品时，应遵循产品说明书的使用方法和注意事项，避免不当使用导致保修失效。如集成灶在不正常使用环境下使用，如长期高温、多雾、高海拔地区，可能会影响其使用寿命，从而缩短保修期。 
 
能否延长樱花产品的保修期限？ 
可以。购买集成灶时，可以向销售渠道购买额外的延保服务来延长保修期；还可以登录樱花官网注册会员，参加相关活动，获得集成灶保修期延长等多重优惠。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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