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金帝产品服务说明：
金帝不享受保修说明（以金帝集成灶和金帝集成灶为例） 
金帝集成灶 
 凭证问题：不能出示有效保修卡原件和有效发票；对保修证明进行涂改、造假；三包凭证上的内容与商品实物标识不符合或有涂改；无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码。 
 超出保修期：整机出保、易损件超出单独保修期；超过“三包”有效期。 
 人为或外力因素：消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏；外力因素导致故障、在外私自维修、保养记录不全、私自改装、使用非原厂零件；非经公司服务人员或指定服务商（工程师）检修，擅自拆动造成损坏；机号条码为虚假或机器信息不匹配；因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏；安装非金帝官方发布的软件造成损坏。 
 特殊情况：在公共场所及属营业性质使用的集成灶，整机保修6个月，主要部件保修18个月，超出此期限相应部分不保修；保修期内的一些小配件，比如遥控器、外置音响等，可能不在免费保修范围内；用户自行安装第三方软件导致的问题，可能需要自费维修。 
 
金帝集成灶 
在超出整机一年、主要部件三年的保修期后，若出现质量问题，不再享受免费保修；因人为使用不当、私自拆修、不可抗力等非产品质量原因导致的故障，不享受免费保修。 
 
目前未检索到“金帝十要服务说明”的相关内容，你可以通过以下途径获取： 
 官方网站：访问金帝的官方网站，查找服务条款、售后服务等相关板块，看是否有“十要服务说明”的介绍。 
 官方客服：拨打金帝的全国统一服务热线，向客服人员咨询“十要服务说明”的具体内容。 
 产品说明书或保修卡：查看购买金帝产品时附带的产品说明书、保修卡等资料，看其中是否提及相关服务说明。 
 
金帝超出保修范围说明 
金帝集成灶 
 超保收费构成：超保收费由检修费（或调试费、移机安装费、拆机费）、材料费构成。送修检修费10元/个，上门检修费30元/个；如因维修需要产生物流运输费的，会根据实际物流情况按实收取；材料费标准以服务人员出示的《金帝材料收费标准》为准。 
 超保部件保修：超过三包有效期收费维修更换的主要部件，保修6个月；超过三包有效期收费维修更换的非主要部件，保修1个月。 
 超保维修后故障处理：超过整机三包有效期但在主要部件三包有效期内，主要部件发生故障时，免费维修；收费维修后，30天内出现同一故障再次维修的，免收所有费用；30天内出现不同故障或60天内出现同一故障的，只收材料费，免收检修费。 
 
金帝集成灶 
超出整机一年、主要部件三年的保修期后，维修需用户自费，费用根据具体故障情况和所需更换的零部件价格来计算。 

以下是金帝产品官网报修的相关服务说明： 
报修方式 
 电话报修：可拨打金帝集成灶全国统一报修热线等，如西安金帝集成灶售后维修全国统一热线客服受理中心电话为〔1〕、〔2〕 ；杭州金帝集成灶售后24小时全国联保客服中心电话为〔1〕8  079  768、〔2〕8  079  768等。随着用户增多，全国售后维修量加大，热线容易占线，请多拨几次。 
 线上报修：部分地区可能支持线上渠道报修，可关注金帝官方网站、官方微信公众号等获取具体线上报修入口。 
 
服务流程 
1. 拨打服务电话：当金帝集成灶出现故障，拨打售后电话，描述集成灶所出的故障，包括集成灶的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。同时，需要根据您的时间安排和维修公司的调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
2. 应约上门服务：维修师傅会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。在方便开机的情况下，先试验一下集成灶的故障，以便对症排除故障。师傅接单后一般30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
3. 预报所需费用：上门后，维修技师先检查出集成灶的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，维修公司一般不收取费用（事先有约的情况下除外），仅需支付全国统一50元检测费。 
4. 认真排除故障：如果您认同服务所需费用，维修公司将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。 
5. 填写正规保修单：维修公司会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及维修公司的服务电话。 
6. 清理维修现场：服务人员还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
 
服务项目 
涵盖集成灶维修、安装、清洗保养维护、加氟、移机拆装、异味清洗、漏水维修、通电跳闸维修等，还包括中央集成灶定期维保、改造，中央水冷机组维修等，以及家用和商用集成灶的各类售后维修安装保养服务。 
 
服务保障 
1. 全国联保：全国各区均有服务网点，就近排单安排师傅上门维修。 
2. 专业团队：维修技师经验丰富、技术过硬，很多维修员工具有国家劳动部门颁发的证书，每年定期接受各厂家技术培训。 
3. 收费合理：先议价维修后收费，收费参照上门工程师出示的收费手册，保证价格透明。 
4. 保修期限：所修电器一般保修3个月到1年，并提供保修单据。部分大型产品保修时间更长，保修期内出现相同问题，不限次数，免费上门维修。 
5. 服务规范：维修师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务；集成灶移机或室外高空作业必须系好安全带、安全绳；调试集成灶，教会用户怎样正确使用。 
 
免除保修义务情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非金帝的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 
7. 出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。 
8. 经过非服务人员拆动或修理的。 
9. 意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。 
10. 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。 

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