力巨人集成灶、燃气灶、力巨人热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国力巨人咨询电话:4006-189123
力巨人产品服务说明：
力巨人集成灶的保修、凭证及三包服务说明如下： 
无有效保修说明 
若出现以下情况，力巨人集成灶不提供免费保修服务： 
 无有效的三包凭证及有效购买凭证，或有效凭证、包修凭证不符、涂改。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏（人为损坏）。 
 非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
 购买的商品不是销往该区域的商品，将不能在本地享受服务。 
 因配套产品（如外机故障引起不能正常使用），仅承担对故障的硬件修复；购买时经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，经销商额外承诺需用户索要书面证明，否则力巨人不承担责任。 
 
凭证保修说明 
 保修期限： 
     通常情况下，主机保修期为三年，遥控器和室内机的保修期为一年；主要部件（如压缩机）通常享有长达5年的保修服务，但具体时长可能因地区和型号不同而有差异。 
     家用集成灶（包括挂机、柜机和家用中央集成灶等系列）整机保修3年，商用集成灶（如商用分体机和VV系统）整机保修2年，空气清洁器和全热交换器保修期为1年。 
 保修范围：主要包括产品质量问题导致的故障，如因制造缺陷引起的电路板损坏、压缩机故障等。 
 维修流程：当集成灶出现故障，可通过官方客服热线或官方网站提交报修申请，客服安排专业技术人员上门检修，保修期内符合条件的维修费用由力巨人承担。 
 保修注意事项：维修时客户服务中心负责人会核对发票及保修证上的产品型号和序号是否与商品实物相符；经力巨人公司维修工程师维修的电器一律保修1年、部分零件。 
 
三包服务说明 
 包修政策：2016年度家用集成灶（制冷量小于或等于10）、除湿机整机包修三年。 
 包换政策： 
     产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障不能正常工作，可换机。 
     在包修期内，主要性能故障连续维修二次不能正常工作，可换机，并重新起算包修期限（仅限更换部分）。 
     变频集成灶产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作，可换机。 
     系列、系列、睡梦宝系列变频集成灶产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作，可换机。 
 包退政策： 
     产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可退机；自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（主要性能）且用户坚持退机，可退机。 
     对于不符合退机条件但用户坚持退机的，自购机之日起按国家三包规定每日1‰核收折旧费（扣除维修占用和待修时间）；退机或换机所置换下来的旧机，若有修复价值，维修后需达出厂质量标准并按处理品处理。 

力巨人产品报修问答 
不同产品的报修电话 
力巨人通用售后报修 
力巨人售后维修点查询【全国联保】24小时报修网点可拨打  835  05 ，该热线能帮助客户查询力巨人售后维修点，安排师傅上门提供检测维修、清洗保养、安装拆装移机等服务。 
力巨人集成灶报修 
力巨人集成灶维修全国（24小时）人工报修中心也可提供专业维修服务，同时实行销售、安装、维修保养一条龙服务。拨打热线电话后，全市多网点会就近安排工程师，30分钟即可上门服务。 
力巨人全屋净水器报修 
力巨人全屋净水器24小时咨询客服热线可提供报修服务，该公司承诺免费电话预约，全市多网点，就近安排工程师，30分钟上门服务。 
 
线上官网报修步骤 
如果你想通过力巨人集成灶官网进行报修，可按以下步骤操作： 
1. 访问力巨人集成灶官方网站：打开电脑或手机浏览器，在地址栏输入ttp://.ida./ ，按回车键进入力巨人集团官方网站。在页面顶部找到并点击“”或直接在搜索框中输入“力巨人集成灶”，进入力巨人集成灶的产品展示页面。 
2. 进行服务查询：进入页面后，在页面的右侧或底部，通常会有一个“服务支持”或“售后服务”的入口，点击进入后，根据需求选择“报修申请”等服务项目。 
 
报修流程详情 
通用报修流程 
1. 拨打客服服务电话进行报修：简单描述产品故障及现象。 
2. 客服人员安排：客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。 
3. 维修人员沟通：维修人员与用户电话沟通，确定故障及上门服务时间，请用户在报修期间保持电话畅通。 
4. 上门检测报价：维修人员上门检测，如产生维修，师傅需在维修前先行报价。 
5. 客服回访：客服人员进行电话回访。 
 
维修中心报修流程 
1. 拨打热线：通过拨打对应产品的报修热线发起报修。 
2. 登记预约：客服登记相关信息并预约上门时间。 
3. 准时上门：维修师傅按照预约时间携带专业集成灶上门。 
4. 检查故障：对产品进行全面检查，确定故障所在。 
5. 确定费用：根据故障情况确定维修费用，并与客户沟通确认，在客户同意的前提下进行维修。 
6. 排除故障：维修师傅进行维修操作，排除产品故障。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写维修凭单。 
8. 提供保修：对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
上门维修相关说明 
1. 上门时间：上门维修时间为周一至周日8：00  ：00 ，客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
2. 费用沟通：全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
3. 保修政策：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。但以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
     无包修凭证或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的产品。 
4. 交易监督：为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请您对维修师傅进行监督。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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