帅丰集成灶、燃气灶、帅丰热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帅丰咨询电话:4006-189123
帅丰产品服务说明：
帅丰不保修情况说明 
 使用维护保管不当：消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的，不在保修范围内。比如集成灶、集成灶等产品，如果因用户放置在潮湿环境导致电器元件损坏，或因碰撞、摔落等造成的损坏，不享受免费保修。 
 非官方安装维修：非经帅丰公司服务人员或指定服务商（工程师）检修，擅自拆动造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不提供免费保修。 
 凭证问题：无三包凭证及有效发票的，按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的，可能无法享受免费保修服务。 
 特殊情况损坏：机号条码为虚假或机器信息不匹配的；因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；安装非帅丰官方发布的软件造成损坏的，不在免费保修范围内。 
 超过保修期或特殊使用场景：超过“三包”有效期的产品；集成灶、集成灶（柜）、洗衣机在公共场所及属营业性质使用的，整机保修6个月，主要部件保修18个月，超出此期限的故障需收费维修。 
 
帅丰服务说明 
服务途径 
 官方网站：打开浏览器，输入帅丰官网，进入后找到客户服务板块，点击保修查询。在这里，可以根据产品型号、购买日期等信息，查询详细的保修政策和服务网点，还能提交维修申请等。 
 客服热线：拨打帅丰的全国客服热线，专业的客服人员会为你提供一对一的服务，解答疑问，并指导进行下一步操作，可用于咨询、报修及售后服务等相关事宜。 
 帅丰APP：下载并安装帅丰官方APP，注册登录后，在“我的设备”中添加帅丰产品，能轻松查看产品的保修状态，还可预约上门维修服务。 
 
服务流程 
以帅丰集成灶为例，故障报修流程通常为： 
1. 拨打热线：拨打帅丰集成灶24小时服务热线。 
2. 登记预约：描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址等信息。 
3. 准时上门：按照预约的上门服务时间，维修人员准时到达。 
4. 检查故障：维修技师先实验电器的故障，通过测试和排查，检查出大体故障原因。 
5. 确定费用：报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，用户可根据价格决定是否维修。若放弃维修，工作人员可能收取30元上门空跑费（事先有约的情况下除外）。 
6. 排除故障：客户同意维修后，开始正式排除故障，直到故障消失。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写保修单，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间等信息。 
8. 提供保修：保修期内出现同一问题免费维修，更换零备件的保修期为3  12个月。 
 
帅丰官方APP报修说明 
1. 下载安装：在手机的应用商店（如苹果App St、安卓应用市场）中搜索“帅丰”，找到帅丰官方APP并下载安装。 
2. 注册登录：打开APP，按照提示进行注册，可使用手机号码、邮箱等方式注册，注册成功后登录账号。 
3. 添加设备：登录后，在APP界面找到“我的设备”选项，点击进入添加设备页面，根据提示输入产品型号、购买日期等信息，将帅丰产品添加到APP中。 
4. 报修操作：添加设备成功后，在设备详情页面中，一般会有“报修”或“售后服务”等相关按钮，点击进入报修流程。按照系统提示填写故障描述、上传故障相关照片或视频等信息，提交报修申请。提交后，可在APP中查看报修进度和相关反馈信息。 

帅丰产品提供全国联保的24小时售后报修服务，以下是其官网报修服务的相关说明： 
服务热线 
帅丰24小时客服热线为 ，由于维修量较大，热线容易占线，需多拨几次。 
 
报修受理服务程序 
1. 电话报修：拨打24小时服务热线，描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，还可根据时间安排和调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
2. 上门检查：师傅会按照预约时间携带专业集成灶上门进行故障检测。 
3. 据实报价：师傅根据故障问题进行报价，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下才会进行维修。 
4. 维修故障：客户同意维修后，师傅开始正式排除故障，直到故障消失为止。 
5. 提供保修：维修完成后，会提供正规保修卡，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
服务优势 
1. 专业团队：整个团队拥有10年以上专业维修经验，师傅全部持证上岗，入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗。 
2. 正规公司：是中国维修协会会员单位，有正规100万资金注册营业执照、税务证和机构代码证，可开发票，杜绝游摊个体杂乱黑维修。 
3. 配件正规：使用正规厂家配件，严格执行国家保修规定。 
4. 价格透明：维修总费用 = 维修费 + 配件费，支持在线支付，手机软件报价公开透明，严格按照统一核定的价格表收费，避免乱收费。 
5. 流程规范：拥有规范标准的维修服务流程和全程回访系统，保证维修后服务质量。 
6. 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，市区上门仅需30分钟。 
 
费用说明 
1. 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
2. 实际成交价：帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下交易风险：私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
5. 禁止额外收费：除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
 
保修政策 
1. 保修期限：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修。 
2. 非保修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无保修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、保修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；二手电器、已超过保修期的产品等情况不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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