科恩集成灶、燃气灶、科恩热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国科恩咨询电话:4006-189123
科恩产品服务说明：
科恩服务理念说明 
科恩秉持“用户在我心中，服务在我手中；用户永远是对的；最好的服务就是无需服务”的服务理念。在实际服务中，以用户为中心，力求为用户提供优质、贴心的服务。例如科恩集成灶呼叫中心开展“八点服务”，即“理由少一点，肚量大一点；嘴巴甜一点，脾气小一点；行动快一点，效率高一点；微笑露一点，脑筋活一点”，通过规范、灵活、标准的服务，与用户建立起相互信任的关系，让用户感受到服务品质。 
 
科恩服务不准相关信息暂未检索到 
在给定的搜索结果中，没有关于“科恩服务不准”的相关内容，无法准确回答。 
 
科恩服务条款说明 
退换修政策 
 7天内：自购机之日起，因产品质量造成7天内发生故障，用户可选择退机、换机、维修。 
 15天内：自购机之日起，因产品质量造成15天内发生故障，用户可选择换机、维修。 
 365天只换不修（特定活动） ：在2023年10月15日  2023年12月31日活动期限内购买的指定机型，365天内出现机械、电器元件性能故障，提供更换新机服务。 
 服务1个月免费更换：从开具之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
 
保修政策 
 整机包修六年：自购机之日起，集成灶整机包修六年，整机普通部件享受与主要部件（压缩机、风扇电机、温控器）的同等包修标准，是业内率先推出整机包修六年的品牌之一。 
 1年内保修维修：从开具之日起1年内，商品若发生性能故障时，在部分城市和地区提供免费上门维修服务。 
 
增值服务 
 方言转接：结合话务员来自全国各地，以及座席系统可全国智能路由的优势，将只会讲当地方言的用户电话，及时转接到会讲方言的话务员处，方便沟通。 
 回访服务：借助先进的系统，对用户实现100%电话回访覆盖，了解用户对服务是否满意，获取用户意见和建议。 
 短信提醒：每年的6月和月对用户发送集成灶使用注意提醒短信，方便用户在使用过程中需要服务时，能马上知道如何与科恩取得联系。 
 
其他服务承诺 
 5A级服务承诺：包括A级安心（6年包修，10年免检）、快速（6个24小时承诺，即热线电话24小时恭候、售后服务24小时待命、集成灶安装24小时到位、安装结束24小时回访、集成灶保修24小时上门、投诉信息24小时处理）、专业（4项严格标准）、规范（3清洁，即地面清洁、墙面清洁、集成灶清洁）、关怀（全国统一客服热线）。 
 八免费服务：免费送货上门、免费为用户设计集成灶摆放、免费安装、免费送外机支架、免费打墙孔、免费保修（在包修期内因产品质量引起的故障免费维修，维修过程中产生的服务费、配件费、交通费、高空作业费、检查等一切费用免收）、免费上门服务（包修期内一律免收上门服务费）、免费技术咨询。 



科恩产品报安装问答 
科恩集成灶安装单报装流程及注意事项 
安装单填写要求 
 基本信息：需填写用户姓名、联系电话、精确地址（含门牌号）、购买商店、安装单位、网点编码、购买日期、安装日期、安装人员姓名及电话。另外还需填写邮政编码、用户签名及日期（需与安装日期一致）。 
 附加信息：若为变频集成灶，需在用户签名处空白处标注“真空已抽”；多台集成灶需在单张工单上完整标注内机和外机条形码，避免混淆。 
报装流程步骤 
 线上报装：通过科恩官网售后服务页面提交填写完整的安装单，系统会自动生成工单编号，支持多联工单管理。 
 线下报装：拨打科恩官方客服电话或热线报装，提供地址及联系方式。安装人员上门后，现场核验信息并完成安装，填写最终确认表。 
注意事项 
 信息准确性：填写电话、地址等关键信息时需仔细核对，避免影响后续服务；建议提前确认安装人员身份，防止信息泄露。 
 售后服务关联：安装完成后，科恩会通过电话回访核实安装情况，需耐心配合；若需修改信息，需在系统内重新提交变更申请。 
 特殊情况处理：配送人员无法现场安装时，需提前联系报装或通过科恩服务APP预约；变频集成灶需额外确认真空抽吸环节，确保制冷效果。 
常见问题解答 
 安装卡填写：需严格按j和r条形码对应填写，不可随意修改。 
 费用结算：部分用户可能通过科恩通平台直接结算，无需额外操作。 
 满意度评价：建议安装完成后当场填写，影响后续保修服务。 
 
其他科恩产品安装相关 
对于科恩洗衣机、燃气热水器等产品，搜索结果未提及具体报安装流程，但通常可以参考以下通用方式： 
 线上：访问科恩官网售后服务页面，查找对应产品的安装申请入口，按要求填写相关信息提交。 
 线下：拨打科恩官方客服电话或热线，向客服说明产品情况、提供购买凭证、安装地址及联系方式等信息进行报装。 


全国科恩售后服务电话号码多少：4006-189123
全国科恩售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等科恩集成灶燃气灶24小时不间断客服中心处理热线|科恩热水器售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•