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万事兴产品服务说明：
万事兴无发票保修说明 
如果在保修期内保修卡丢失，万事兴集成灶也可以保修。每台万事兴集成灶在安装时都对应一张装机卡或条形码，如同集成灶的“身份证”，永久保存在公司档案中。只需提供集成灶的机身编码，就能查询到具体的装机时间，从而判断是否还在保修期内。若提供的装机时间有出入，也能从档案里查到具体的装机时间和地点。 
 
若发票和保修卡都遗失，集成灶器的保修期可从集成灶器的制造日期开始计算，根据集成灶上的条形码能大概知道购机时间，对日后的保修影响不大。只要从正规渠道购买、正常安装，不超出保修范围的，就可以正常保修。 
 
万事兴保修政策说明 
 保修时长：万事兴集成灶整机包修6年（20年月18日起购买的万事兴分体挂壁式、落地式集成灶），压缩机保修6年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。自购买集成灶开始6年之内都享受保修。此外，2012年7月18日起购买的万事兴移动集成灶用户，整机包修2年；自消费者购买万事兴热霸集成灶起，未来十年内出现任何非人为产品质量问题，万事兴都将免费解决。 
 保修服务：保修服务包含产品免费维修和产品更换零部件。若在万事兴集成灶售后服务期内出现产品质量问题，可拨打客服电话联系维修人员免费上门维修；若需要更换零部件，万事兴公司将免费提供相应的零部件替换。 
 特殊政策：在2023年10月15日  2023年12月31日活动期限内购买的指定机型，365天内出现机械、电器元件性能故障，提供更换新机服务。 
 
万事兴不保修说明 
 使用、维护或保管不当：用户因使用、维护或者保管不当导致集成灶损坏的，不在保修范围内。 
 非指定安装维修：不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的损坏，包括用户自行安装和拆开修理的，不能进行保修。若找非厂家移机，集成灶也不再保修。 
 凭证问题：没有保修凭证以及有效发票或者购买证明的；有效凭证、保修凭证不符合或者有涂改现象的，不给予保修。 
 不可抗力因素：因不可抗力的自然灾害（如地震等）造成的集成灶损坏，不在包修范围之内。 
 其他情况：处理品或者已经超过保修期限的集成灶不能保修，维修需支付维修费用；集成灶保修只针对集成灶自身问题，对于外部干扰（如老鼠咬断集成灶线路等）导致的损坏，需要用户支付零件费和维修费。 

万事兴产品不保修情况问答 
常见不保修情况有哪些？ 
人为因素导致的故障或损坏 
在万事兴产品的保修期内，如果故障或损坏是由人为因素造成的，可能需要支付维修费用。例如，用户不小心损坏了万事兴集成灶的外壳、自行拆解万事兴集成灶导致内部零件损坏等情况，都属于人为因素，这种情况下维修可能需自费。 
串货机情况 
对于万事兴集成灶，串货机通常不享受保修服务。串货机是指厂家原本打算销往其他地区的产品，因各种原因流入了非授权销售区域。比如本该卖到南方市场的万事兴集成灶，被经销商私自卖到了北方市场。这是因为串货机会涉及售后服务责任划分的问题，不同地区的集成灶型号可能针对当地气候进行了特殊优化，售后人员可能无法准确判断故障原因，导致维修成本增加甚至影响正常使用。 
未按要求操作或使用 
在保修期内使用万事兴产品时，若消费者未遵循产品说明书的使用方法和注意事项，导致产品出现故障，可能会使保修失效。比如在使用万事兴集成灶时，未按照说明书要求定期清洁滤网，导致集成灶出现故障，这种情况可能影响保修。 
未及时注册保修信息（商用集成灶） 
万事兴商用集成灶需要在购买后及时注册保修信息，才能在保修期内享受售后服务。如果没有及时注册，当集成灶出现故障时，可能无法正常享受保修服务。 
私自拆解集成灶（商用集成灶） 
万事兴商用集成灶明确规定请勿私自拆解集成灶，否则会影响保修。若用户自行拆解商用集成灶，一旦集成灶出现故障，万事兴可能不会提供免费的保修服务。 
 
如何避免出现不保修情况？ 
正确使用和维护产品 
在使用万事兴产品前，仔细阅读产品说明书，按照说明书的要求正确使用和维护产品。比如定期清洁万事兴集成灶滤网、定期清理万事兴集成灶内部等，避免因不当使用导致产品故障。 
通过正规渠道购买 
购买万事兴产品时，尽量选择官方授权店，如万事兴官方旗舰店、专卖店等正规渠道。这样既能保证产品质量，也能避免买到串货机等可能影响保修的产品。同时，对于那些声称内部折扣价、清仓甩卖的低价产品要格外警惕，很多时候这些可能是商家设下的陷阱。 
妥善保管购买凭证 
保修期限的计算以购买发票为准，所以要妥善保管购买发票和产品的保修说明书。当产品出现故障时，可凭借购买凭证和相关信息，联系万事兴官方售后服务享受保修服务。 
及时注册保修信息（商用集成灶） 
如果购买的是万事兴商用集成灶，要确保在购买后及时注册保修信息，以便在保修期内顺利享受售后服务。 
 
出现疑似不保修情况怎么办？ 
联系卖家协商 
如果遇到疑似不保修的情况，首先尝试联系当初购买产品的商家，说明情况并要求解决问题。毕竟商家有义务确保所售商品的质量和售后服务。 
寻求第三方检测 
如果卖家不愿意处理，可以找权威的第三方检测机构对产品进行鉴定。一旦确定产品故障属于保修范围内的问题，可以以此为依据向市场监管部门投诉。 
理性维权 
如果上述方法均无效，记得保留所有相关证据，如发票、聊天记录、产品故障的照片或视频等，并通过正规途径向消费者协会或者相关部门反映情况，维护自己的合法权益。 

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