板川集成灶、燃气灶、板川热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国板川咨询电话:4006-189123
板川产品服务说明:
板川服务规定说明
服务范围:主要负责全国各地区板川集成灶、板川集成灶安装、板川集成灶清洗、板川集成灶保养、板川集成灶维修等业务。此外,也涵盖板川集成灶等电器的维修、安装及保养业务。
服务时间:上门服务时间为周一至周日8:00 21:00;师傅接单后30分钟到达目的地(特殊情况除外)。
保修范围:以下情况之一的不属于保修范围,特约服务网点可按规定实行收费维修:
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
无保修凭证或有效购买凭证的;
有效凭证、保修凭证不符或涂改的;
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
处理品、已超过保修期的产品。
服务承诺:
快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可上门服务。
服务公开、故障公开、价格公开。
上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
先检测,报价,客户同意后再开始维修。
无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至自研的派单系统内;当需要保修服务时,师傅就能及时赶到现场。
板川安装服务说明
预约方式:可以在板川官网上预约,登录板川官网,在服务或客户服务栏目下找到预约安装选项,填写相关信息并提交;也可拨打客服电话预约;还能到当地板川售后服务中心预约。
安装要求:
集成灶的安装位置,须兼顾安全,稳固,方便维护,并有良好的通风。
应视各种不同的墙体结构,选用不同的固定材料固定集成灶。
集成灶的安装支架要符合国家相关法规的要求,具备足够的强度、防锈防蚀能力,同时安装支架的尺寸与室外机的基脚尺寸相匹配。
建议使用膨胀螺栓固定;当安装面的强度不足时,应采取相应的加固、支撑或减震措施,以防影响集成灶的正常运行或导致危险。
室内机水平安装要控制在±1°以内,否则容易导致排水不畅等问题。
工程机安装时要注意防尘保护问题。
板川官方授权服务说明
授权号含义:板川官方旗舰店的授权号,是品牌方给予特定线上店铺销售其产品的合法证明,如同店铺的身份证,证明该店铺已获得板川品牌的正式授权,可合法销售板川的产品。
查询授权号的方法:
访问板川官方网站,在官网的服务或合作商列表中查找相关店铺的信息,通常包含店铺名称、地址以及授权号等。
直接联系板川的客服,提供想查询的店铺名称,让客服人员帮助核实该店铺是否拥有官方授权。
在某个电商平台上的板川官方旗舰店购物,店铺页面上通常会有明显的官方授权标志,点击这个标志,往往可直接跳转到授权证书的展示页面。
辨别授权号真伪的方法:
查看授权证书:正规的授权证书上会有详细的授权信息,包括授权日期、有效期、授权范围等,同时证书上还会有板川品牌的官方印章,以确保其真实性。
核实授权信息:通过上述提到的官方渠道,如官网或客服,核实授权号与证书上的信息是否一致,若发现不符之处,需提高警惕。
关注店铺评价:一个真正获得官方授权的店铺,通常会有较高的用户评价和良好的售后服务记录。若一家店铺的评价普遍较低,或者有很多关于产品质量问题的投诉,即使它声称拥有授权号,也需谨慎对待。
板川产品维修情况问答
板川集成灶维修服务电话是多少?
如果您拥有板川集成灶在使用过程中遇到了故障或需要维修,可以拨打板川集成灶维修服务电话: 895 35,通过这个电话您可以联系到专业的维修人员,及时解决集成灶使用中的问题。
板川集成灶维修服务的收费标准和流程是怎样的?
收费标准以上门检测为准,报价后客户可选择是否维修。维修流程如下:
1. 上门维修时间为周一至周日8:00 :00;
2. 客户报修后,师傅会尽快与您联系,确认上门时间;
3. 师傅按照预约时间携带专业集成灶上门进行故障检测、根据故障问题进行报价;
4. 全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认,必须在客户同意的前提下维修;
5. 实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修,具体保修期限以开单据为准;
6. 为保障合法权益和质量,避免不必要的损失,切勿与维修师傅私下交易,请对维修师傅进行监督。
板川集成灶维修服务保障质量体现在哪些方面?
1. 专业技术团队:板川集成灶维修团队拥有专业的技术人员,能够快速准确地诊断和解决集成灶问题;
2. 原厂零部件:维修过程中所使用的零部件均为原厂配件,保证维修质量和产品稳定性;
3. 售后保障:板川集成灶维修服务提供售后保障,确保用户在维修后使用无忧。
板川集成灶有哪些常见故障及解决方法?
1. 集成灶不能制冷:可能是集成灶制冷剂泄漏、压缩机故障等原因,建议联系专业维修人员进行检修;
2. 集成灶噪音过大:可能是风扇脏了、风扇叶片松动等问题,可以清洁或调整风扇来解决;
3. 遥控器失灵:可能是电池没电、遥控器损坏等原因,可更换电池或维修遥控器。
进行板川集成灶维修前需要注意什么?
1. 断开电源:在进行集成灶维修时,务必先断开集成灶电源,确保安全;
2. 不要私自拆卸:如果没有维修经验,请不要私自拆卸集成灶,以免造成更大的损坏;
3. 及时联系专业维修人员:遇到较为复杂的故障或需要更换零部件时,请及时联系专业维修人员。
板川产品维修服务热线占线怎么办?
随着板川产品销售增多,维修量加大,热线容易占线,请您多拨几次,并请谅解。
板川维修服务中心的服务优势有哪些?
1. 市区上门仅需30分钟;
2. 服务公开、故障公开、价格公开;
3. 上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心;
4. 先检测,报价,客户同意后再开始维修;
5. 无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱;
6. 用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡;
7. 进行回访、询问家电使用情况与收费明细;
8. 有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至自研的派单系统内,当需要保修服务时,师傅能及时赶到现场。
板川维修服务的预约方式和相关费用是怎样的?
本服务采用在线预约,预约过程不产生费用。服务已包含上门费,保修90天,先检查,后出示报价表,不满意可取消服务。
板川维修服务流程是怎样的?
服务流程为:预约下单–工程师上门–检修和服务–电子保修卡–服务完成–客服回访。
全国板川售后服务电话号码多少:4006-189123
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