老板集成灶、燃气灶、老板热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国老板咨询电话:4006-189123
老板产品服务说明：
老板服务理念 
 大拇指服务理念：用心创造感动，专业铸造卓越。以卡通化的大拇指做出第一流赞赏手势的图案作为服务LG，橙色、绿色相间，其它四指热情四溢，传达老板服务乐观向上的精神，体现服务无忧可靠、用心专业的新服务体系。 
 其他服务理念：以消费者为中心，以质量求生存，以技术求发展，全心全意用心服务；诚信服务、精湛技术是企业生存之本；诚信务实；我用心，你放心；用心创造感动，专业铸造卓越。 
 
老板服务政策 
服务保障 
 7×24小时服务专线随时响应。 
 提供预约上门服务。 
 异地购机，全国联保。 
 客户建档，质量跟踪服务。 
 365天全天候服务，不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日服务从不缺席。 
 中心城区24小时预约上门服务，城区外（乡镇）48小时预约上门服务，偏远地区72小时预约上门服务。 
 严格按国家三包规定办理退、换、修服务。 
 
三包有效期 
|产品类型|购买时间|整机三包有效期（月）|主要部件三包有效期（月）|主要部件名称|退机时间（天）|换机时间（天）| 
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|等离子集成灶|07年4月20日后购买|12|36|等离子显示屏、随屏组件（驱动组件、逻辑组件）|7|15| 
|液晶集成灶|07年4月20日前购买|12|36|逆变器、适配器、PU（显示屏除外）|7|15| 
|背投集成灶|  |12|36|高频头、高压包、PU（投影管除外）|7|15| 
|T集成灶|  |12|36|高频头、高压包、T、PU|7|30| 
|集成灶、冰柜|  |12|36|压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管|7|15| 
|洗衣机（全自动）|  |12|36|电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器|7|15| 
 
免费保修政策 
老板集成灶严格执行国家三包规定，整机免费包修一年。在三包有效期内（从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，或开具发票之日起计算），若集成灶出现故障，可凭发票及三包凭证申请免费修理。对于含网络功能的集成灶，老板在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务。 
 
退换货政策 
产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
 
有偿付费服务 
超出三包有效期后，老板公司提供有偿收费服务，包括但不限于安装、调试、维修等。对于因使用、维护、保管不当或非老板公司上门人员擅自拆动等原因造成的损坏，以及无有效三包凭证等情况，也需要提供有偿付费服务。 
 
老板服务条款说明 
不属于三包范围的情况 
 超过三包有效期的。 
 无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。 
 有异物进入造成损坏或故障的。 
 非本公司制造的产品而引起故障的。 
 非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
 因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
 有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
 
服务受理渠道与时限 
老板集成灶提供全国24小时客服热线，以及老板服务微信公众号等渠道受理服务需求。 

以下是老板产品官网报修相关服务说明： 
服务热线 
 老板售后服务电话（电器）全国统一 24 小时服务热线电话： ；老板售后全国统一电话（24 小时）全国  联保维修热线： 。 
 老板服务 24 小时客服热线服务区域覆盖全国市区，包括北京、重庆、天津、上海等各城市。 
 老板集成灶售后维修网点/全国客服服务 24 小时报修热线采用在线预约，预约过程不产生费用，网点覆盖全国近 500 + 县级城市，主城各区均可上门服务。 
 
服务优势 
1. 快速上门：市区上门仅需 30 分钟；20 分钟内响应上门；服务覆盖全市，方便快捷。 
2. 专业团队：整个团队拥有 10 年以上专业维修经验，师傅全部持证上岗，入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗，维修经验丰富，技术过硬。 
3. 正规可靠：是中国维修协会会员单位，有正规 100 万资金注册营业执照、税务证和机构代码证；直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验；同城联合投资企业，与 5 大保险公司合作，正规公司有保障。 
4. 公平透明：维修总费用 = 维修费 + 配件费；支持在线支付，方便快捷，保障权益；手机软件报价，公开透明；全国统一的收费标准，买断包年式服务可避免传统单次维修收费弊端，降低费用。 
5. 服务规范：先检测，报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，便于提供保修服务。 
 
服务流程 
1. 拨打电话：当电器出现故障，拨打相应的服务热线。 
2. 登记预约：描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，以便更快更方便地提供上门服务。 
3. 准时上门：按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
4. 检查故障：在方便开机的情况下，检查电器的故障，通过测试和排查，找出故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，客户可根据价格决定是否维修。 
6. 排除故障：如果客户同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失，客户开机验收满意为止。 
7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和维修电话，同时清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
8. 提供保修：在保修期间，当所维修的电器再次出现原故障，致电公司，会根据维修记录提供保修服务。 
 
费用说明 
1. 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 30  50 元的上门空跑费。 
2. 收费标准：此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下交易：私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
 
保修说明 
1. 保修期限：由安装引起的故障保修 30 天，由维修引起的故障保修 90 天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡；整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准）。 
2. 非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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