华帝集成灶、燃气灶、华帝热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：
华帝服务规定说明 
售后保修条款 
 保修范围：华帝集成灶保修范围包括非人为因素导致的故障，如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题。但超过三包有效期、无三包凭证及有效发货票等多种情况不属于三包范围，需收费维修。 
 服务保障： 
     7×24小时服务专线随时响应。 
     提供预约上门服务，中心城区24小时预约上门，城区外（乡镇）48小时，偏远地区72小时。 
     异地购机，全国联保。 
     客户建档，质量跟踪服务。 
     365天全天候服务，节假日不缺席。 
     严格按国家三包规定办理退、换、修服务。 
 三包有效期：不同类型产品整机及主要部件三包有效期不同，如等离子集成灶（07年4月20日后购买）整机12个月，主要部件（等离子显示屏、随屏组件）36个月；液晶集成灶（07年4月20日前购买）整机12个月，主要部件（逆变器、适配器、PU，显示屏除外）36个月等。 
 免费保修政策：严格执行国家三包规定，整机免费包修一年，从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，或开具发票之日起计算。含网络功能的集成灶，购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务。 
 退换货政策：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。 
 有偿付费服务：超出三包有效期，或因使用、维护、保管不当，非华帝公司上门人员擅自拆动，无有效三包凭证等情况，需提供有偿付费服务。 
 服务受理渠道与时限：提供全国24小时客服热线，以及华帝服务微信公众号等渠道受理服务需求。 
 
售后服务收费标准 
 上门服务费：一般按公里数计算，每公里几元，具体因地区和实际情况而异。简单问题提供电话指导，无需上门可省上门服务费。 
 维修费用：根据维修项目复杂程度和所需更换零件而定，会提供详细报价单。 
 
维修流程 
 联系客服：拨打华帝客服热线咨询，确认故障情况。 
 预约维修：根据客服建议，预约就近的维修点。 
 提交资料：携带购买发票、保修卡等相关资料前往维修点。 
 维修服务：维修人员检测和维修。 
 售后服务：维修完成后，检查集成灶运行情况，确认无误后办理售后服务手续。 
 
华帝安装服务说明 
部分华帝售后维修服务公司实行销售、安装、维修保养一条龙服务。在安装服务方面，以集成灶为例： 
 安装流程： 
     固定架子，打好穿墙管孔，分别固定好内、外机，内机安装要注意平稳，右边可稍低。 
     连接并紧固内外集成灶管道，紧固前可在铜管喇叭口接口处涂抹冷冻油增加密封性，注意防止异物和水份进入管道。 
     打开较细管道的阀门。 
     用扳手拧松室外机上较粗管道的连接纳子放气5秒钟，然后重新拧紧。 
     用肥皂水对所有连接管道接口检漏，如有气泡冒出需再次紧固。 
     检漏结束后连接线路、包扎管线试机使用。 
 安装保障：由安装引起的故障保修30天。 
 
华帝官方授权服务说明 
 官方授权维修站点：华帝集成灶维修服务点是官方授权的，为用户提供维修、安装、咨询等服务。用户可拨打华帝集成灶售后电话、在官网预约维修服务，或直接联系售后服务网点，会安排最近的维修服务点上门。 
 选择要点： 
     官方授权：保证维修质量和售后服务。 
     专业团队：拥有专业维修团队，保证维修效果和速度。 
     优质配件：使用优质配件，保证维修质量和耐用性。 
     价格合理：避免不必要花费。 
     信誉良好：获得更好的售后服务和口碑。 

华帝官网为用户提供全国统一上门服务预约安装通道，支持线上家电报修预约，7*24小时及时响应，专业维修团队提供周到便捷的一站式服务。以下是官网报修服务的相关说明： 
服务流程 
 家电安装：产品到货后，在线提交安装申请，流程为提交申请→确认派单→上门服务→服务完成→服务评价。用户需选择上门地址、管理地址信息、填写联系信息，可选择已有地址或新增地址，还需获取短信验证码。 
 家电报修： 
     第一步拨打热线； 
     第二步登记预约； 
     第三步准时上门； 
     第四步检查故障； 
     第五步确定费用； 
     第六步排除故障； 
     第七步填写凭单； 
     第八步提供保修。 
 
不同产品保修政策 
 集成灶： 
     23年1月1日起购买的华帝集成灶，压缩机、电气件、热交换器、四通阀等保修。 
     保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费；主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。 
     15公里及以内的维修交通费不收；16  80公里按35元/台收取。 
     所换配件，视易受损程度，保修3个月；经维修中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修；客户在该中心修理过机器，可凭单据及保修单再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。 
     专享服务：购机1年内，春秋两次免费清洗（报单时间为3月1日  5月31日和月1日  12月31日）；集成灶整机十年免费包修（具体包修政策参见官网或查询华帝小程序） 。 
 集成灶：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 集成灶：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
不属于包修范围的情况 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
 无包修凭证或有效购买凭证的； 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
 处理品、已超过包修期的产品。 
 
费用说明 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
 帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
 除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打官方客服电话进行投诉。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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