方太集成灶、燃气灶、方太热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国方太咨询电话:4006-189123
方太产品服务说明：
方太未按规定维修说明 
 集成灶：方太彩电产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期属下列情形之一者，不属于三包范围，可按照公司规定的收费标准实行收费维修： 
     超过三包有效期的； 
     无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的； 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的； 
     有异物进入造成损坏或故障的； 
     非本公司制造的产品而引起故障的； 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的； 
     因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的； 
     有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
 集成灶：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的，包括消费者自行安装或拆动维修的； 
     无保修凭证或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     二手电器、已超过保修期的产品。 
 集成灶：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
     无包修凭证或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 
方太产品安装服务说明 
 集成灶：方太集成灶提供全国联保服务，售后服务响应速度快。用户遇到问题，可以通过拨打客服热线、登录官方网站或者前往最近的售后服务中心进行咨询。对于保修期内的问题，方太将免费提供维修服务；对于保修期外的问题，方太会提供合理的维修费用报价。维修过程中，工作人员会耐心解答用户的所有疑问，并在维修完成后进行功能测试，确保集成灶恢复正常使用。此外，方太还会定期进行售后服务质量跟踪调查，根据用户反馈不断优化服务流程，提升服务质量。 
 集成灶：方太集成灶售后服务网点采用在线预约，预约过程不产生费用，网点覆盖全国近500 + 县级城市，主城各区均可上门服务。服务已包含上门费，保修30天，先检查，后出示报价表，不满意可取消服务。维修师傅严格按照预约时间上门服务，维修过程当中，需使用客户设施，或挪动物品，应征得客户同意，并确保物品不被损坏，如若损坏，必须向客户赔偿。 
 集成灶：方太集成灶具有覆盖全国的服务网络，在北京、上海和广州分别设有独立的集技术维修、前台受理、零部件对应、安装指导、营业维保为一体的服务公司。在北京、上海、广州、武汉及41个以上主要地区设立零部件库存点，通过网络可立即确认库存与交货期，适量配置，尽快时间配送用户所需零部件。 
 
方太非正规网点报修说明 
 维修质量难以保证：非正规网点可能缺乏专业的技术人员和维修设备，无法准确判断和解决产品故障，还可能在维修过程中使用假冒伪劣配件，导致产品故障反复出现，甚至可能对产品造成进一步损坏。 
 收费不透明：非正规网点可能存在乱收费的情况，维修前不明确告知收费标准，维修后随意抬高价格，让消费者遭受经济损失。 
 售后服务无保障：非正规网点通常没有完善的售后服务体系，维修后如果产品再次出现问题，可能无法提供及时有效的售后支持，消费者的权益难以得到保障。 
 建议：为了确保维修质量和自身权益，建议消费者通过方太官方渠道报修，如拨打官方客服热线、登录官方网站或使用官方指定的售后服务APP等。同时，在维修前要与维修人员明确维修项目、收费标准等信息，并要求开具正规的维修发票和保修凭证。 

方太售后提供全国联保服务，官网报修服务相关说明如下： 
服务热线 
可拨打24小时服务热线，客户代表会为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询，还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务，100%回访保证客户的问题得到圆满解决。 
服务网点 
北京、广州、上海、重庆、南宁、深圳、珠海、桂林、哈尔滨、杭州、石家庄、洛阳、岳阳、济南、常州、昆山、南通、无锡、扬州、南昌、沈阳、南京、福州、成都、长沙、郑州、苏州、西安、宝鸡、太原、绵阳、武汉、昆明、合肥、宁波、安庆等全国多个城市均有服务网点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务。 
报修流程 
1. 在线/电话预约：您可以通过线上渠道或直接拨打服务热线进行报修预约。 
2. 客服登记受理并派工：客服人员会记录您的相关信息，并安排合适的维修师傅。 
3. 工程师确认客户位置上门：维修师傅接单后会与您联系确认，一般1小时内必达（特殊情况除外），市区30分钟即可上门服务。 
4. 上门检查并出示报价：师傅到达后会检测具体故障，合理报出维修价格。 
5. 工程师维修：经您同意维修价格后，工程师开始正式排除故障，直到故障消失为止。 
6. 用户验收：维修完成后，由您进行验收。 
7. 维修费用支付：验收合格后，支付相应的维修费用。 
8. 完成维修服务：维修和付费流程完成。 
9. 售后回访：售后会进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
10. 对服务评价：您可以对此次服务进行评价。 
. 进入保修：维修服务提供保修，所修电器一般保修3个月到1年，并提供保修单据。 
服务规范与承诺 
1. 服务规范化：维修师傅入职前通过严格专业技术把关，还要进行文化制度培训、考核后上岗，作业流程、服务规范、收费标准等行为规范。 
2. 放心维修：实行先报价后维修的准则，不夸大故障问题，杜绝乱收费。 
3. 快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。 
4. 贴心服务：为您讲解产品的使用方法，提供维修、保养、安装等业务。 
5. 质量保障：严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用；所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧。 
6. 服务全回访：所有服务都会进行回访，服务质量双保险。 
不属于保修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无保修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、保修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过保修期的产品。 

全国方太售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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